搭計程車或Uber最怕東西掉在車上，計程車APP由於有揭露司機電話便於第一時間聯繫，可原車叫回另付司機車資，不過Uber就不同，基於保密原則派單採隨機媒合，無法叫回同一台車，得先透過客服這一關才能進一步聯繫。
司機：「大直過來沒辦法，快20分鐘啊。」
錢包遺落Uber，乘客、司機都很頭痛，Uber採隨機派單無法指定，叫回同一台車周折等了3小時才物歸原主。
司機：「這樣的方式都是司機專程送過來。」
司機專程跑一遭但沒有額外收車資，回顧事發當下，乘客發現遺失錢包卻苦無司機電話，只好用APP聯繫客服，緊接著客服來信知會司機有發現掉落私人物品，附上電話讓乘客可以聯繫。而Uber解釋，派單採保密原則，遺失物品透過平台聯繫對雙方相對有保障，而返還物品是義務不另計車資。
不過相對計程車則有不同做法，乘客的傘遺落車上司機第一步先這樣做。
計程車司機：「剛剛有一位乘客，把雨傘掉在我們車上。」
就怕是手機或者重要財物，司機第一時間會聯繫客服送回車隊總部或改送鄰近警局，協尋失主。
計程車司機：「(乘客手機)他裡面有一些資料，我不方便看，我也不方便打電話，等了一陣子時間他還沒打來，我也是直接交到警廣去。」
計程車車隊公關黃盈慈：「(乘客)晚上發現也可以馬上打電話請客服來做協尋的動作，只要提供車號以及搭車的上下車時間。」
打電話太麻煩，乘客也可以透過APP主動和司機聯絡，不過衍生的車資得由乘客負擔，不過也不乏熱心司機直接送回。
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更新時間：2019/04/22 20:41