說到機師罷工，班機停飛，讓旅行社也很頭痛，因為原本全公司都在放春假，因為有旅客被卡在金邊，只有在家指揮領隊排機位，另外還沒出團的客人也很擔心，專人也得在家危機處理，隨時通知旅客，飛機狀況是否出團，客服電話也增加一成，因此得請人提前回來上班。
旅行社東南亞部協理劉綉燕：「你就先開票，讓客人回來了再說。」
儘管休假，仍然得在家上工，指揮金邊當地領隊搶機位。
旅行社東南亞部協理劉綉燕：「機位先搶了再說，一萬多元，那就付了吧！」
以目前被卡在金邊的旅客為例，一張返台票一萬二，比來回還貴，就是得買，要讓顧客趕緊回來開工。
旅行社東南亞部協理劉綉燕：「今天從金邊回來的有20位旅客，那我們已經幫他搶到他航的直接飛回台灣。」
整間旅行社還在春節休假，但接下來每個可能受影響的旅行團，專人犧牲假期，在家用LINE或電話聯絡安撫顧客，另外這家則是27人被卡在曼谷，還在等晚間加大班機是否有機會返台。
旅行社企業部經理陳宏勝：「很著急，因為他們也想說，我如果續住，你可以給我一個答案，明天到底回的來回不來，這點我們還在跟航空公司溝通。」
確實因應開工，旅客最晚得在10日返台，都在期待能夠排到機位，不要請假，對於業者而言，若滯留一天，一個人就要多花4到5千，還得等後續再跟華航求償。
另外還沒出發，焦急的顧客也不少，每一團也都有業務，隨時告知航班是否正常，但詢問電話增加1成，也得調派人力。
日本將返台旅客：「我現在在成田機場，第二航廈的華航櫃台，所以有點擔心不知道可不可以回去，不知道飛機會不會飛。」
至於自由行旅客，即便來到機場，心仍舊忐忑不安，從日本搭機返台，但是航班飛不飛，一改再改，日本成田機場，準備出國的當地人、返台旅客，塞滿華航櫃台。
遇上罷工班機變動，不管是旅客和旅行社，還沒正式開工，都已經在備戰狀態。
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更新時間：2019/02/09 20:22