新北市有一名男子10年前,參加連鎖壽司店的大胃王比賽,拿到一張5折優惠券,不限制人數和期限,最近才想起來有這張券,想帶親友用餐,卻被業者說不要超過30人,甚至想拿餐券換它的優惠券,讓他覺得非常不合理。
投訴人 劉先生:「相關使用規定在這邊。」
拿出10年前大胃王比賽獲得的優惠券,劉先生控訴連鎖壽司店,限制他使用。
投訴人 劉先生:「那放著放著不小心就忘記了,(壽司店)最近又推出一個大胃王活動,讓我想起來我以前也拿過這張券。」
明明上頭寫著「不限人數,來吃多少都五折」,但他揪親朋好友,大約20人想使用,詢問總公司,卻要求他不要超過30人,甚至想用3000元禮券交換這張5折券,讓他認為不合理。
投訴人 劉先生:「跟你這3千元的優惠券,比較起來我所得到的優惠是少更多,寫的是不限人數使用,那你為什麼這時候跟我提說,限制30個人過來用餐。」
但我們實際測試幾間分店,說詞都不太一樣。
分店店家:「我們家的話都是現場候位,它上面寫不限人數應該都可以,(建議)4點到5點之間,位子夠,然後沒有客人,我們師傅兩個都在。」
不過消保官解釋,優惠券是贈予,並非消費不受規範。
台北市簡任消保官 楊麗萍:「取得這個優惠券是一個是廠商贈送,等於是無償取得的話,這個就不適用禮券的規範。」
消保官強調優惠券如果有使用限制不算違法,但業者澄清,並沒有限制優惠券的使用人數,可能是訂位時跟客服人員和民眾在言語上產生的誤解。
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更新時間:2018/11/27 13:34