又傳出有手機帳號被盜用消費的事件！不過這位投訴人遇到的狀況很特別，他聯絡蘋果客服，業者提供一份通聯記錄，原來盜用他帳號的人，一卡使消費卡關，在客服的幫助下才順利完成交易，讓投訴人質疑，難道蘋果客服不用負責任嗎？
投訴人李小姐：「時間已經過了一天，目前都還沒有收到回覆，我是覺得它們(Apple)動作效率滿慢的，因為如果是盜刷的話，他們其實後端查，應該還滿快可以發現的。」
人在瑞典玩，還擔心Apple ID被盜刷，李小姐說她收到通知，10月29號有人用她的帳號消費，買了當紅的如懿傳獨播、騰訊視頻超級VIP，還有愛奇藝交友平台點數，她發現後立刻聯絡發卡銀行，8000多元不明帳款中，有4000多元已經請款。
投訴人李小姐：「其實那個盜刷的人要用我的帳號，AppleID去做購買的時候，其實是不成功的，(客服)幫他做一些必要的調整，然後導致整筆訂單就成立了，所以我覺得蘋果在客服方面有滿大疏失。」
最讓李小姐不能接受的是，她聯繫蘋果後，取得盜用人跟蘋果客服的通聯記錄，對方叫楊進(譯音)，姓氏就完全不同，而他只簡單提到交易無法完成，客服就要了他的Apple ID，沒有核對身份，然後就說已經做了一些必要調整，請他再嘗試交易一次，結果就被盜用了。
李小姐說，自己沒有和家人共用帳號，被盜用的可能性高，更懷疑還有更多個案！但截稿前蘋果沒有回覆，3C達人則認為，蘋果客服能做的其實不多。
3C達人廖阿輝：「因為現代的帳號機制，他都是綁你的電子郵件信箱帳號，最多客服就是幫你重設密碼，甚至他也不能幫你分配一個密碼，這個密碼變成說需要你去收信，或手動變更密碼才能使用。」
達人懷疑，李小姐的信箱帳號跟密碼都已經曝光，應該要趕快換密碼自保。另外，達人也說帳號被盜用，比較常被拿去買能轉手或有價值的遊戲虛寶，建議民眾收到交易通知要提高警覺。
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更新時間：2018/11/02 11:16