大家都有在網路上申請會員帳戶的經驗，但你有想過，哪天不再使用網站時，可以註銷會員帳戶嗎？在大陸有民眾使用大陸的影片分享網站「優酷」，因為帳戶被盜所以想申請註銷，卻發現網站上並沒有註銷的方法跟選項，詢問客服也被拒絕註銷帳戶，直到一連打了好幾次電話，網站才同意替他註銷帳戶；另外也有民眾使用愛奇藝網站，也碰上不能註銷帳戶的問題。
究竟為什麼網站上寧可留著這些沒人用的「殭屍帳戶」呢？原來對網站來說，一方面可以擁有會員帳戶的資料數據，另一方面帳面上的會員用戶數也有宣傳和廣告作用，不過如此一來，這些永遠無法註銷的會員帳戶，就可能導致個人資料被洩漏。
在視頻網站上申請會員，上傳影片、看影片，但你有想過如果哪天不再使用這個會員帳戶，要想註銷有多難？王先生就是苦主，他在大陸影片分享網站「優酷」有個會員，因為發現自己帳戶被盜取想註銷，卻發現網站上完全沒有取消會員的選項，查看優酷官網裡的用戶協議，明明寫著透過網站可以取消會員，但打電話給客服卻慘遭拒絕。
優酷客服表示，目前暫時沒有註銷帳戶服務，如果之後有可以再提交。令人失望的答案，就是「不能取消會員帳戶」，王先生不死心，前前後後再打了4通電話給客服，這才得到合理解決。
王先生說他打了許多通電話，之後一位客服主管詢問他是否能以優惠換取不刪帳號，是在他堅持之下才成功註銷帳戶。
而另一位北京的大學生小劉就沒那麼好運！他在愛奇藝申請會員帳戶，用包月方式，每個月自動扣款看影片，有一天他突然改變心意，問題就來了。小劉發現，若某個月他不想用愛奇藝會員，但沒有及時註銷，仍會自動扣費，那這個月的錢等於說是白花了。就這樣連續被扣了3個月費用，終於他打電話向愛奇藝客服，要取消會帳戶，結果愛奇藝客服電話跟他說，有會員的話，無法進行註銷帳戶。
直接被拒絕不能註銷會員帳戶，原來這還不是個案而已，央視記者測試騰訊網站，竟也發現網站上沒有註銷帳戶的方法，詢問線上客服也沒有得到答案；再試試現在最夯的共享單車，結果客服表示註銷會員帳戶還得發郵件。
如今進入互聯網時代，使用各種網站、APP都要有會員帳戶，但申請容易註銷難，究竟為什麼？找到專門搭建網站的公司，答案很驚人。網站搭建技術人員解釋，公司不給客服註銷的功能，客服最大的一個權限只有「修改密碼」。
原來網站設計之初，就關閉了會員帳戶註銷的功能，頂多只能更改密碼，不過網站為什麼寧可留著不再使用的「殭屍帳戶」？最大好處除了是網站能擁有用戶申請會員的資料外，在帳面上會員數目對網站廣告宣傳也有很大的幫助。
網站程序員偉偉就說，有多少活躍用戶、有多少用戶，這都是一種相當於對外宣傳的指標，普遍來說現在沒有註銷帳戶的功能。
永遠沒辦法註銷的會員帳戶，儼然成了網站經營的潛規則，也代表著個人資料有隨時被洩漏的風險，例如網路上不時都有人發文出價賣會員帳戶，還有駭客直接公布竊取來的帳戶密碼。
中國政法大學傳播法中心副主任朱巍指出，帳號表面上是一個虛擬財產，是一個帳號，但實際上是用戶的數據權的一個集合，那麼數據權屬於我們國家法律規定中，隱私權衍生出來的，隱私權是用戶的一個基本權利，是一個絕對權利，那麼當然註銷權也應當被作為一個基本權利。
其實大陸早在2013年9月就訂出法規，包括電信業務經營者和互聯網企業，在用戶終止使用後，必須提供註銷會員帳戶的服務，但規定似乎沒有明顯成效。
神州綠盟訊息安全平台工程師王剛表示，主要是由於企業自身的安全性，做得不好可能會出現某些漏洞，由於漏洞會導致攻擊者，會去竊取企業的一些敏感數據，我們一定要給用戶提供註銷帳戶的權利。
在網站還沒提供註銷功能時，專家建議用戶可以在不使用會員帳戶前，先把當初申請帳戶裡的資料做更改，避免個人隱私透過一個個「殭屍帳戶」被洩漏。
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更新時間：2017/12/22 23:19