美國一款色彩繽紛的旅行包，在網路上引起討論話題。不但獲得脫口秀女王歐普拉的關注，在電視購物頻道也創下，兩分鐘之內銷售一空的紀錄。業者能成功掀起熱銷話題，就是利用網路直播與粉絲建立密切互動，吸引到大批死忠粉絲，成為品牌最給力的推銷員。
顏色鮮豔的多功能背包，被網友暱稱為離家出走包，在美國的最大電視購物頻道QTV，還創下驚人的銷售紀錄。
Lug執行長里克特：「我們上購物頻道，不到兩分鐘商品銷售一空。」
電視購物主持人：「今天我們請到艾米，我真的好興奮。」
Lug創意總監艾米：「到現在已經賣出超過五百萬組包，這實在太讓人驚訝。」
結婚前分別住在美國以及加拿大的里克特夫婦，因為自己經常長途旅行，針對旅遊時的需求，打造出旅遊用品品牌Lug，多元化的功能加上繽紛的外型，很快就獲得脫口秀女王歐普拉的青睞。
Lug執行長里克特：「我們接到歐普拉一個工作人員的電話，他說，哈囉，我們把你們的商品選進歐普拉的歐名單當中。」
Lug創意總監艾米：「他說我們需要的你們的網站當佐證，我們回答，我們根本沒有網站，那次登上媒體確實給我們前進的動力。」
打開知名度之後，業者不僅放眼電視購物，還跟上潮流，進軍直播帶貨領域。
Lug Live網路直播主持人狄圖莉尤：「歡迎來到Lug直播，我的老天，今天是非常興奮的一天。」
Lug執行長里克特：「我們直播主的互動跟顧客直接建立關係，我認為這有點打破第四道牆。」
不同於一般的直播帶貨，Lug的直播銷售更重視互動性，成立自己的直播網站，讓粉絲能跟喜歡的主播。
Lug Live網路直播主持人狄圖莉尤：「人們可以選擇跟他們有連結的主播，喬安，我知道你愛斑馬紋包，艾蜜莉，你昨天才買珊瑚色的迷你多莉包，這個跟你的迷你多莉包搭配起來很可愛。」
情感式的銷售方式，吸引不少死忠顧客，粉絲甚至還可以在直播網站上，發表自己的想法。
Lug創意總監艾米：「顧客會因為心聲能被傾聽而感謝，在這個網路平台，他們可以說出心聲。」
Lug粉絲：「只要說到Lug這個品牌，她就會買，他們可能會出沒有背帶沒有把手沒有口袋的包，所以可以稱他們為Lug瘋粉，我會一次買三個，我不覺得我買太多Lug包。」
粉絲的心聲，更成為新產品設計的參考，幫助品牌打造更多熱銷的包款。
Lug Live網路直播主持人狄圖莉尤：「這是Huggie包，但有點不一樣喔，你知道為什麼嗎，因為艾米聽說你們想要尺寸大一點的Huggie包，你們還記得嗎？」
Lug執行長里克特：「有很多人每天在幫產品進行測試告訴我們他們的包包缺少什麼，當我們製作下一個版本時，我們就會把他們的意見放進產品當中。」
運用不同的行銷方式，掌握目標消費者的需求，也因此Lug在美國各地都擁有廣大的粉絲，成為最龐大的宣傳團隊。原本自家小工廠生產的多用途包款，搖身一變，成為打破銷售紀錄的熱門商品。
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更新時間：2022/08/16 12:46