圖／翻攝蘇寧易購官網
在網路上購買商品後，留言做出評價，大陸電商把這些留言彙整後，成為大數據，提供給企業，作為生產商品的依據，這種模式大陸稱為「反向訂製」；有別於傳統生產模式，企業研發團隊直接決定商品走向，反向訂製精準針對消費者需求，因此創造了許多熱銷商品。像一款市面上少見16.6吋螢幕專為電競玩家設計的筆記型電腦，就是參考了網路上十萬多條留言打造出來的；還有今年在大陸電商平台賣翻了的小冰箱，也是因為反向訂製操作成功，成交量同比增長了1倍以上。
消費者 小張：「我玩遊戲的時候，玩時間長了，老是就發暈，就在京東上，我就留了個言，我想要一台攜帶方便，然後螢幕還稍微大的(筆記型電腦)。」
對網路上買來的電腦，有些不滿意，立刻留言反應，這些用戶評價，現在成了企業開發商品的重要依據。
筆記型電腦企業總經理 李艷兵：「今天我帶來一個新產品，是根據京東的大數據，反向訂製的遊戲本(筆記型電腦)，讓你來體驗體驗。」
迫不及待希望用戶驗收，這家生產筆記型電腦的企業，可是參考了電商平台上十萬多條留言，統整出用戶需求，打造出一款市面上少見的16.6吋螢幕筆記型電腦，螢幕加大卻輕便，果真受到一票電競玩家喜愛。
筆記型電腦企業總經理 李艷兵：「反向訂製這種模式後，那個消費者他已經變成了設計師，而且的話，在產品的重大決策的時候，他(消費者)是一個決策者，他的整個決策的這個，應該說產品的設計的決策機制，已經發生了大的變化。」
透過電商平台彙整出消費者需求，來生產商品，大陸稱為「反向訂製」模式，有別於傳統生產，企業自己隔空抓藥，揣摩消費者想要什麼，反向訂製更精準，像是今年在電商平台上，突然翻紅的小冰箱，就是成功案例。
阿里巴巴反向訂製項目負責人 王志雄：「那麼我們會在後台，我們通過數據工具，會整理出一套，它這個品類的消費人群、人群畫像，同時結合我們的這個用戶調研。」
今年年初，小冰箱商品在天貓搜尋量，超過了1萬人，截至今年五月，小冰箱成交量同比增長1倍以上(177.42%)，購買小冰箱的人數增長超過2倍(204.96%)，如此快速的銷售增長，歸功於電商平台將消費者對商品的意見，即時提供給了生產企業。
小冰箱生產企業負責人 祝建敏：「這款就是我們今年最新設計的，一款車載壓縮機冰箱，解決了之前消費者所說，不能結冰、不能冷凍這種問題，消費者與我們廠家共同參與了設計。」
根據消費者的需求，推出相應商品，這家小冰箱生產企業，就用反向訂製模式，創造出熱銷商品。
小冰箱生產企業負責人 祝建敏：「今年銷量比去年增長很多，打比方就比如說這款4升(容量)冰箱，今年的銷量比去年增長了16倍，4月份參加一聚成名(電商促銷)的時候，就賣了5千多台。」
不只是小冰箱，還有一款帶有保濕成分的衛生紙，也是因為消費者留言而改良出的商品；另外，這個半年內銷售2萬多個的健康水杯，杯子內部有過濾裝置，就是電商平台整合了許多媽媽們留言意見，找企業開發出來的。
消費者：「我們家裡有淨水器，那在家裡就盡可能帶著開水出門，然後去沖泡奶粉，那有的時候萬一這個水不夠，確實也是一個問題。」
大陸電商包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購，都看好反向訂製帶來的效益，紛紛著手和企業合作，從原本的企業對消費者的電子商務模式，朝向C2M消費者對工廠發展。
天皓公司產品營運總經理 吳海瑞：「這樣的話可以讓我們就是更加了解市場，擴大市場的一個需求，不是說像我之前，等於是相當於就是研發工程師，他們自己去找消費者的痛點，現在是消費者告知我們的痛點，而去研發產品，這個概念完全就是顛覆了。」
想要什麼，企業就提供什麼商品，有了電商平台大數據支撐，企業走向反向訂製趨勢，未來人人都可能因為一條留言成為商品設計師。
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更新時間：2019/06/17 18:59