圖／翻攝自劉致妤臉書
女星劉致妤年幼時以《新十二生肖》貝瑪公主走紅，雖淡出演藝圈，仍時常在臉書發文與粉絲互動。昨（18）日他在臉書PO文，分享自己搭乘國泰航空的不愉快經驗，引起不少網友討論。
劉致妤表示，因飛機誤點，在香港轉機時趕不上原班機，地勤人員告知更改航班後，提供餐券請她與同行友人一起去用餐。但排隊結帳時卻被告知餐券「過期跟日期標示不清所以無法使用」。也因已通過安檢進入海關，根本不知道要找哪裡的國泰航空服務人員詢問，也因排隊花費不少時間，沒有時間找人換券再買東西吃。
因此劉致妤在登機時向地勤人員反映此事，只得到「那是checking櫃枱處理的，與我們無關，我們也無法處理，你應該去checking櫃枱反應，不然就寫意見書」的回應，她也在機上填寫意見書告知此事。
在隔了11天後，劉致妤收到客服回信，客服人員解釋班機延誤的原因，並稱「本公司無責任、本公司沒有直接義務賠償」。這個回覆讓劉致妤感到氣憤，認為「這樣的罐頭訊息真的非常非常的生氣！沒有義務賠償為什麼還要拿過期餐券呼攏乘客？我們也沒有要求任何賠償啊！」
劉致妤更直言，原本以為接受的會是對乘客的歉意，因為自己相信每一個人的時間都是金錢買不到、賠不起的，但何必拿不能使用的東西玩弄乘客？反映後又說沒有義務賠償，這種被呼攏玩弄的不尊重感覺，是把乘客當乞丐嗎？以後非必要不會再乘坐國泰航空，反正大公司也不欠她這個乘客。
引起媒體及網友關注後，劉致妤也再次對此事PO文，表示自己只想表達對國泰航空不尊重乘客的事情非常不滿，自己反映餐券及飛機近年來常誤點並不是要賠償。真正讓她惱火的是因為餐券蓋錯日期可能只是一個失誤，只要誠心誠意的道歉就可以解決，但後續地勤人員與客服人員踢皮球跟視而不見這種不尊重乘客的行為才讓她燃起怒火。
對此，國泰航空晚間表示，對於當日派發非當日餐券，造成乘客不便，僅此中心致歉，並會就客服人員與旅客的通訊做出檢討，並加強培訓。
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更新時間：2017/09/19 19:27