星巴克等企業被上海市網信辦約談。（示意圖／shutterstock 達志影像）
上海市網信辦及市場監管局近日約談美資的星巴克、Shake Shack，以及天泰餐廳，要求3家餐企就過度收集客戶個人訊息，包括頻繁誘導索取用戶手機號碼等，進行全面整改。
澎湃新聞今天報導，上海市網信辦及市場監管局執法人員根據消費者舉報線索，對美資的星巴克、Shake Shack，以及天泰餐廳展開現場執法。
報導指出，3家企業被發現有頻繁誘導索取用戶手機號碼、誘導消費者提供精準位置訊息、頻繁彈窗誘導註冊會員及消費者關注公眾號等問題。
上海市網信辦、市場監管局與徐匯網信辦、黃浦網信辦依法約談星巴克、Shake Shack及天泰餐廳，要求針對過度收集個人訊息行為進行全面整改，切實履行個人訊息保護義務，維護消費者的合法權益。
報導引述3家企業負責人表示，由於對「個人信息保護法」、「APP違法違規收集使用個人信息行為認定方法」等法律規定理解不到位，導致問題出現，下一步將按照約談要求，積極配合監管部門，舉一反三展開自查整改。
報導表示，目前Shake Shack及天泰餐廳對存在的問題已進行初步改進，星巴克正在積極調整。上海市網信辦及市場監管局將持續跟進企業整改情況。
上海市網信辦表示，希望餐飲企業自覺整改涉嫌違法違規收集使用個人訊息的行為，包括超範圍向消費者索取和餐飲服務無關的個人敏感訊息，包括姓名、生日、性別、家庭住址、身份證號、銀行帳號等。
報導指出，在中國國家網信辦網絡執法與監督局指導下，「亮劍浦江．消費領域個人信息權益保護專項執法行動」目前聚焦餐飲行業展開集中整治。（中央社）
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更新時間：2023/06/21 18:13