▲(圖：翻攝自JAPAN AIRLINES (JAL) Facebook)
日本東京羽田機場今天上午出現大混亂， 日本航空因為出現嚴重的系統當機， 一口氣取消了46個航班，多達6000多名旅客行程受阻，受困羽田機場，日本航空社長隨後出面公開道歉。
週五一大早羽田機場大廳大排長龍，日本航空社長在另一頭拿著麥克風向大家道歉，因為航空公司又出包了。
日本航空社長：「給大家添麻煩了，真的是非常抱歉！」
日本航空的機身重量平衡計算系統今天早上發生故障，使得飛機完全無法起飛，停機坪上停滿了日本航空的飛機。
NHK記者：「取消航班轉乘手續櫃台前排了長長的隊伍，隊伍當中更已經有人等了將近2小時。」
日本航空總共取消46個班次，至少6600人搭不上飛機，大批乘客擠在機場，雖然心急但也只能無奈接受。
乘客：「今天是公司報到日。」 NHK記者：「來得及嗎？」乘客：「有點危險啊。」
乘客：「我先生因為調職，所以全家一起搬家，家具會在明天送到，如果今天搭不上飛機會收不到。」
上千名乘客各有各的煩惱，幸好大約2小時後，系統故障問題排除，而值得注意的是，2年前日本航空就發生過同樣問題，當時取消了174個班次，高達1萬4千人受影響，即使社長出面強調會儘快找出問題點，但顧客信心已經受到打擊。
