民眾爆料到日月潭景觀餐廳喝下午茶,照片和實際餐點差很大,端出來的蛋糕退冰過久塌陷,香蕉過熟、奇異果沒熟,反應之後餐廳表示打8折優惠,把照片網讓大家評評理。
他說網路上看到的介紹美圖,三層西點架、三明治、蛋糕和水果加上果汁,圖片是這樣,但是送到他桌前的鬆餅乾硬、香蕉過熟、奇異果沒熟、蛋糕退冰過久塌陷、小漢堡又乾又硬,他們面前的兩人份下午茶變了樣。
爆料民眾說餐點不如預期難以下嚥,所有餐點大多只吃一口,跟服務人員反應後餐廳表示食材不足,最後餐廳堅持8折,這落差不只當事人,一般消費者看了也說差很大。
民眾(非當事人):「就覺得(照片)跟實品不一樣,覺得花冤枉錢的感覺,好像被欺騙的感覺,看起來就不好吃的樣子。」
遭投訴是日月潭這家180度環湖景餐廳,官網和粉絲頁也有午茶介紹,餐點看來美味可口,下午茶一人299,2人599再加服務費,餐廳是集團連鎖經營,表示因為食材落差派主管致歉。
力儷集團總經理林喬濱:「或許食材跟消費者期待有所落差,已經給予了優惠並且致歉了。」
因為爆料的消費者是事先預定,網友認為「事先訂餐就是要提前準備了,哪來的食材不足給他當藉口啊」還有人反諷表示「東西拿到戶外拍就變漂亮了」、「落差太大了,真的會把好心情都打壞」,餐點打折再用價格打折來弭補,很難挽回顧客的心。
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