以「肉麻式服務」為特色的海底撈火鍋，日前遭1名李姓女子投訴醬料中有小蟑螂，據了解，李女當時帶著孩子到大陸昆明1家海底撈用餐，卻驚見火鍋醬料中有小蟑螂，因此向店家索賠100萬人民幣(約450萬台幣)，由於索賠金額過高，目前店家已報警處理。
綜合陸媒報導，李女表示當時孩子吃到一半，突然出現嘔吐情況，她才看到火鍋醬料中疑似有1隻小蟑螂，氣得向店家反映，不過該店經理指出，店家當下就立刻表示歉意，並且算顧客餐點免費，承諾若送檢確定是蟑螂「會付10倍的賠償，也就是2千元(約1萬台幣)」，但李女卻獅子大開口，要求店家賠償100萬人民幣(約450萬台幣)。
報導指出，該店當下立即調閱店內監視器，並進行蟲害消毒和檢查，但均未發現蟑螂和其他蟲害，公司調查同時還發現，李女先前曾投訴過海底撈其他分店，而且也都是拒絕陪同看病、一起送檢驗等要求，同時索賠數百萬元；對此，李女喊冤表示，「不一定要商家賠償，但對食品安全問題將維權進行到底」，目前海底撈已將事件報警處理，正等待警方進一步調查。
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