美國聯合航空日前因暴力拖行華裔醫生下機，引起軒然大波，形象也急轉直下，之後有關聯航的爭議屢傳，近日又有一位37歲男乘客，在搭乘聯航時質疑行李費被超收，沒想到卻被櫃台員工怒嗆，票務人員見狀竟直接當面告知櫃檯「取消他的機位」，誇張態度被公開在網路上，引起撻伐。
據《每日郵報》報導，37歲的男乘客奧札(Navang Oza)8日欲搭乘聯合航空客機，從紐奧良飛往三藩市，在辦理登機手續時，聯合航空告知他需繳付300美元(約9105元新台幣)，但奧札質疑，他之前搭乘同樣班機，行李費只需125美元(約3794美元)，不小的落差讓他向櫃檯人員提出質疑。
沒想到對方不但無法解釋多出來的費用，更和奧札起了爭執，於是奧札便拿出手機錄下對話，櫃檯人員阻擋，雙方因此發生衝突，不料這時一名票務人員走來，劈頭就向櫃檯人員說：「立刻取消他的機位」，讓奧札傻眼至極，並將影片公開在網路上。
奧札向媒體表示，「我感到太驚訝了，只因我的質疑，和拿起手機拍攝的舉動，聯航就能隨意取消乘客機位」，事後聯合航空也針對此事發出聲明道歉，並承諾會徹底調查該事件、約談涉事員工，而奧札則是改搭另一間航空公司前往目的地。
I guess @united harassment isn't limited to the unfriendly skies. #unacceptable #united #lackofcustomerservice pic.twitter.com/A5P6A8XJjC
— Navang Oza (@Navang25) 2017年5月8日
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