英國航空勞資談判破裂，從星期六開始，英航空服員拒絕飛上青天，展開一連三天的大罷工，導致英航航班大亂，有上千個航班被迫取消，受影響的旅客高達上萬人，英航為此啟動了緊急應變計畫，希望能載運六成五的訂位旅客抵達目的地，不過工會揚言，如果爭議無法解決，3月底還會有另一波罷工。
英航機艙服務員上演三天大罷工，在倫敦希斯羅機場外搖旗振聲勢，有的路過車輛還按喇叭和他們相呼應。
陷入財務困境的英航，提出一連串削減成本措施，不但凍結薪資，3000名正職員工轉為兼職，還把長程航班的機組員編制由15人減到14人，機艙服務員不肯接受，走上罷工之路，英航當局也不讓步。
聯合工會秘書長東尼伍德利：「我非常失望英航的鷹派勝出，非要和工會宣戰而不是協商。」
英航執行長威利華許：「英航一定要改變，我非常失望聯合工會無法看出改革方案的重要性。」
抗議員工扮成豬頭，諷刺執行長華許，雙方各說各話，毫無共識，倒楣的就是乘客。英航乘客：「根本沒有必要嘛，搞得天下大亂，結果就是毀掉英航。」
數以萬計旅客的行程被打亂，估計三天內原訂的1950個航班，有半數以上會取消，不過英航當局也備有因應方案，徵召志願員工上陣，請同業協助乘客轉搭，甚至租借包機，要把65%的訂位旅客送到目的地，把衝擊降到最低。
然而英航即使度過這一關，3月27日又有第二波為期四天的罷工行動，勞資雙方如此硬碰硬，沒有人是贏家。
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