有網友質疑，麥當勞薯條到底是不是馬鈴薯所做的，這段留言引來不少關注，為了消除消費者疑慮，加拿大的麥當勞特地製作了一段影片，讓大家清楚認識，從原料到整個製造流程的麥當勞薯條。
從馬鈴薯如何採收開始，全程記錄，加拿大麥當勞把攝影機帶到供應商的農場，讓大家好好認識這個熱門產品。影片主持人：「我們的第一個問題，來自這位消費者，你們的馬鈴薯是從哪裡來的，我聽說你們的薯條，不是用真的馬鈴薯做的。」
消費者對麥當勞的質疑不曾間斷，加拿大麥當勞乾脆開誠布公，一一回答消費者的質疑。影片主持人：「下一個問題來自這位消費者，薯條有被切嗎？它們有被加工跟重組嗎？這位消費者，我可以告訴你，薯條是被切成的，而且從來不是重組製成。」
馬鈴薯從農場送到加工廠，經過清洗，切成條狀到變成薯條，中間有什麼秘密呢？薯條加工廠：「我們也加一些成分進薯條，確保它們在製造過程中不會變色。」
影片中不諱言，薯條在加工過程中確實有添加物，但目的是為了讓薯條更美味，而薯條到了麥當勞店裡，消費者的問題更多了。影片主持人：「所有我們加拿大的麥當勞，都用百分之百植物油，第2個問題來自這位消費者，為什麼薯條裡有這麼多鹽？」
加拿大麥當勞說，他們用的是植物油，調味用的鹽也只有小小一匙，努力強調速食「健康」的一面，業者想要扭轉形象，把薯條的製造過程拍成影片公開；至於消費者能不能從中獲得解答，吃得安心，就請各自解讀，尋找答案。
