南韓上千家星巴克門市，當地今天下午三點全部提早打烊，因為員工都要去參加訓練課程。星巴克因為「坦克日」行銷，在光州引發抵制潮，至今仍然餘波盪漾。公司認為必須對光州事件有正確理解，強迫所有員工上歷史課。
點開南韓星巴克官網，首頁立刻跳出道歉聲明。這場行銷風波源自南韓星巴克在上個月「光州事件」紀念日推出的「坦克日」促銷活動，因觸及歷史傷痛，引發嚴重的全民抵制。爭議爆發一週內，銷售額暴跌26.3%，蒸發約1.78億台幣，迫使母公司高層公開道歉。
新世界集團表示，除了歷史教育之外，也將強化行銷審查機制，導入事前檢查流程，以提前檢視並防範涉及社會敏感議題的行銷內容。然而集團道歉仍難以熄滅人民怒火，南韓星巴克因此在22日宣布所有門市提前打烊，安排員工接受歷史教育，防止類似行銷災難再發生。
南韓目前約有2160家星巴克門市，光首爾就有超過500家，密集度極高，門市總數位居全球第三，僅次於美國和中國，全國提早打烊的損失恐怕相當可觀。
受「坦克日」行銷爭議影響，星巴克上個月的信用卡與簽帳金融卡推估支付金額，較前一個月減少超過130億韓元。南韓星巴克實施閉門教育似乎有效挽救形象，星巴克「5萬韓元電子禮品券」重回通訊軟體Kakao熱門禮物排行榜。不過職場社群平台Blind統計約500多名南韓星巴克在職員工評分，集團「經營層」在滿分5分中只拿到1.8分，反映員工普遍認為經營層決策還有待加強。
