影音／新世界會長被逼出面道歉！　抵制星巴克蔓延到首爾

南韓星巴克「坦克日」風暴未歇，新世界集團會長鄭溶鎮在網友喊話逼迫下，上午終於出面公開道歉。他表示將承擔所有責任，整頓內部管理。不過抵制星巴克的行動，已經從光州往外蔓延，現在連首爾的星巴克門市，也是冷冷清清。

新世界集團會長鄭溶鎮在爭議爆發後親自現身，面色凝重地向媒體鞠躬致歉。他表示，身為新世界集團會長，真誠地向「五一八」民主化運動的遇難者家屬致以最誠摯的歉意，並強調絕不推卸責任，將負起全部責任，坦承這是自己的錯。鄭溶鎮進一步表示，會將這次的道歉視為一個開始而非結束，將從頭開始，用實際行動而非空談帶來真正的改變，並承諾會重新整頓內部風險管理。

儘管鄭溶鎮在第一時間已發出書面道歉，但南韓網友的怒火完全沒有消退，抨擊他將責任推給一線員工，絲毫沒有悔過之心。這次的公開道歉是否真能止血，仍是未知數。

抵制星巴克的行動持續蔓延。佛誕節假期最後一天接近中午時分，首爾市中心一家星巴克門市雖已過午餐時間，卻不見排隊人潮，平常滿是顧客的門市不少座位明顯空著。有首爾民眾認為，「坦克日」是錯誤行銷，被批評也是理所當然的。

此外，先前鬧得沸沸揚揚的預付卡退款爭議也持續升溫，現已有律師向法院提出「支付命令」，要求退回會員儲值金。南韓星巴克的預付餘額規模位居業界前列，截至去年年底，其餘額高達4276億韓元，甚至超過Naver Pay或Toss等簡易支付服務商。一旦爆發大規模退款潮，恐怕衝擊不小。光州遺屬團體也痛批這場道歉根本只是「切割止血」，要求在調查結束前限制新世界集團社長出境。