南韓正全速衝刺科技轉型，設下在2028年實現大規模AI應用的宏大目標。現在這股巨浪甚至席捲了旅宿業，連高檔五星級飯店的資深員工，都搖身一變成為人形機器人的魔鬼教練。透過穿戴式高科技感測裝置，職人精細的折餐巾動作、擦拭玻璃杯的微妙力道，通通被精準數位化，成為訓練實體AI的核心教科書。不過現階段測試下來，機器人暫時只能分擔大約三到四成的工作量，多數服務依舊極度依賴人類手指的精細感知，以及人際之間溫暖的眼神與言語互動，這些細膩的溫度，科技暫時還無法複製。
擦杯折餐巾數位化！資深飯店國寶變身人形機器人導師
將厚實的餐巾對折再對折，指尖順著邊緣滑過，壓出大小一致、線條俐落的方形，接著拿起剔透的玻璃酒杯，對著光線仔細擦拭到毫無瑕疵。在首爾樂天飯店服務長達九年的朴大衛，細心與純熟的專業技術，一向是飯店引以為傲的活招牌。如今配合國家的AI轉型計畫，朴大衛穿戴上密密麻麻的高科技感測設備，記錄下經年累月的所有工作細節。一舉一動，都成了研發團隊眼中最珍貴的訓練教材。
這項專案由南韓AI新創公司RLWRLD主導，致力於打造能執行高難度精細肢體工作的AI系統。研發團隊表示，複製人類雙手的靈巧度與靈活性，是目前最核心的首要任務，終極目標是讓機器人不僅學會聽令操作，更要學會自主思考，甚至能完美搞定精細的房務與繁瑣家事。
機器人代勞三成後勤！樂天飯店職人對實體AI期待大於擔憂
對於飯店業的科技革命，第一線工作人員感受最深刻。樂天飯店服務人員朴大衛表示，如果審視整個在後勤區域準備宴會活動的複雜過程，認為人形機器人也許能夠接管大約三到四成的工作量。然而，剩下的五成、六成甚至七成的工作，恐怕很難被輕易取代，因為那深深涉及實際人與人之間的溫度與互動。話雖如此，內心對於科技發展的期待，依然大於擔憂。
過去工廠產線常見的工業機器手臂，多半配備兩根手指的簡易夾爪，只能依照設定好的程式，重複做著死板又僵硬的動作。如今，科技公司正試圖打破這個技術瓶頸，賦予機器人更像人類的靈巧雙手。
二指夾爪折不出俐落折痕！研發模型跨足物流與製造業
精細度，決定了科技能否真正落地服務。RLWRLD商務與策略主管趙惠敏表示，以樂天飯店的實際應用為例，如果直接讓機器人去折餐巾，一般的二指夾爪根本無法達到飯店頂級服務品質所要求的那種精準、俐落的折痕，那樣的成果完全無法達到能端上檯面服務的水準。這就是為什麼研發團隊目前正全力開發新一代模型，希望能實際部署在更廣泛的領域，不僅僅侷限在飯店等餐旅服務，未來還包括製造業、物流業等多元產線。
這種對技術的渴望不僅發生在五星級飯店，研發團隊同時也將觸角伸向其他產業，包含CJ集團大商倉裡的物流搬運工人，以及日本連鎖便利商店Lawson的店員，都在收集類似的肢體動態數據。業者計畫在未來幾年內，打造出一個能通用於各種工廠、職場的AI軟體層，未來甚至打算進一步走進千家萬戶，應用於家庭生活。
房務打掃慢人類數倍！後勤營運成為實體AI搶灘處女地
不過，現實與理想依然存在一段時間差。目前人形機器人在整理與清潔工作上，動作速度仍然遠比真人類慢上許多。一般真人員工打掃完一間飯店客房大約只需要花費40分鐘，機器人卻得摸索好幾個小時。但業者對前景依舊抱持樂觀態度，認為這僅僅是個開端，仰賴南韓本身強大的製造業底蘊，加上無數高技術工人的專業經驗轉化為AI訓練系統，技術進化的步伐將會大大加快。
RLWRLD商務與策略主管趙惠敏提到，放眼全球，到目前為止似乎還沒有任何一家公司，成功開發出能夠在大規模服務、物流或製造領域當中，靈活處理複雜精細動作任務的先進AI模型。換句話說，這個藍海市場目前還沒有出現獨占鰲頭的超級巨頭，而這項技術空白，正是團隊看好自身競爭優勢的地方。
實體AI成全球巨頭戰場！南韓製造業優勢迎戰勞工失業焦慮
實體AI的研發，已經變成全球科技巨頭的兵家必爭之地。南韓雖然在純文字的聊天機器人領域，因為先天語言市場的限制，進度落後美國科技大廠，但南韓官方認為，憑藉著國內厚實的硬體製造業基礎與頂尖的半導體優勢，在結合軟硬體的實體AI賽道上，依舊大有可為。
然而，這波來勢洶洶的機器人浪潮，也引發了勞工團體與基層員工的集體焦慮。不少人擔憂，機器人大軍未來不僅可能搶走大批基層飯碗，更會逐步掏空長期被視為國家優勢的高技術勞動力。如何在張開雙臂擁抱前沿新科技的同時，還能兼顧基層勞工的生計與權益，將是南韓政府與企業在科技狂飆下，必須嚴肅面對的下一道高難度課題。
