巴西聖保羅的空難造成至少200人死亡，當時這架班機是準備要降落，很多家屬在機場等著接機，沒想到親眼目睹自己家人所搭乘的飛機，瞬間爆炸起火，乘客家屬先是嚇呆，隨後情緒轉為憤怒，很多人立刻衝到機場櫃檯，大罵航空公司要求給個交代！
激憤難耐，情緒將近崩潰的乘客家屬衝向機場櫃檯，要航空公司給個交代，到底坐上飛機的家人是不是還活著？是不是真的無人生還？搶救多時卻毫無訊息之後，家屬只能播著打不通的電話，無助落淚。乘客父親布薩內里：「我每分鐘都打給他，但怎麼樣都打不通，都直接轉進語音信箱。」
很多家屬因為提前到機場接機，沒想到眼睜睜看見自己家人所搭乘的飛機，在眼前殘酷的變成一團火球。乘客家屬：「他們沒有旅客名單，我一生已經飛了30年，他們怎麼可能沒有旅客名單，現在他們居然說沒有旅客名單。」
搜救人員說，爆炸瞬間達1千度高溫，搶救6小時才控制的火舌，應該是無人倖存；家屬目前唯一確定的，僅僅只有巴西總統宣布的3天國喪。
