美國星巴克6日發售新款冷飲杯Bearista，小熊外觀吸睛掀起一波搶購潮，但有許多網友不滿表示，某些門市只有1、2隻小熊存貨，甚至有些店員會在開門前自己搶先將存貨買走。對此，星巴克道歉表示商品熱度超出預期，對造成客戶失望感到抱歉，也預告將推出更多令人興奮的產品。
網紅杯庫存少、購買機會不公平 徹夜排隊卻一個也買不到
《人物雜誌》報導，星巴克5日在社群媒體IG上發布一則用小熊杯裝咖啡的影片，在網路上造成轟動，這款有著可愛外型的節日限定冷飲杯Bearista在6日幾乎一開賣就售罄。但有網友表示，一些門市只有1、2個庫存，且在顧客進店購買前，店內的店員就已先將商品拿下購買，讓在外面苦等排隊一晚的顧客感到不滿。一名顧客在星巴克的貼文下留言表示：「星巴克這種行銷手法太糟糕了，店面只有1到2個存貨，且你們允許店員比顧客還要先購買商品。你們應該為店員準備另外的存貨，並每間店至少要有10到20個庫存。」他表示許多人在前一晚就紮營在店外，卻看到店員在開店前，先把店面唯2的存貨從架上取下購買，並假裝店內並沒有進貨。該網友後來又跑了另外3家門市，卻發現有2間只有1個庫存，另一間門市甚至根本沒有進貨，他表示，這些事情都發生在早上5點半之前，「請不要大力行銷一個人們根本買不到的產品，這會帶來與你預期完全相反的效果。」發聲明表歉意
對此，星巴克向媒體回應表示：「顧客對我們商品的熱情超出了我們最大的預期。儘管我們向咖啡店運送的Bearista數量幾乎超過了其他任何商品，但熊熊杯和其他一些商品一樣仍然迅速售罄。我們理解很多顧客對Bearista充滿期待，並對可能造成的失望深表歉意。」星巴克也表示：「粉絲們可以期待今年假期季節會有更多令人興奮的商品推出。」但目前並未具體說明會是甚麼樣的產品，也並未對各門市到底有多少Bearista庫存進行說明。
原價一個29.95美元（約927台幣）的小熊杯，在網路上的價格越漲越高，一個可以賣到325美元（約1萬台幣）。
