日本自動化服務過多致溫度感漸失　外國客嘆「有點失望」

編輯周歆程報導
發佈時間：2024/12/08 18:06
最後更新時間：2024/12/08 18:06

葡萄牙男子羅德里戈對於日本自動化服務過多直言：「有點失望」。（圖／翻攝自Yahoo JAPAN）

日本是許多觀光客的旅遊首選，不過近期卻有外國遊客實際造訪後表示「有點失望」，原因在於餐廳導入過多自動化服務，失去以往溫暖的人情味。

據《Yahoo JAPAN》報導，一名熱愛日本料理的葡萄牙男子羅德里戈，近期與兩位友人首次前往日本進行一趟美食探索之旅，以品嚐各地美食為宗旨玩遍日本，遊覽足跡遍及東京、箱根、河口湖、京都、奈良、大阪等，大啖一輪後心滿意足的羅德里戈甚至表示「被日本拉麵徹底征服！完全上癮了。」

日本的美食和美景不勝枚舉，每年吸引眾多觀光客前往朝聖。（圖／翻攝自Yahoo JAPAN）

不過此行也有令他們感到遺憾的部分，其中，過多自動化服務導致與人的交流大幅銳減是最可惜的，羅德里戈透露：「英語溝通困難也無所謂，我不介意雞同鴨講的比手畫腳，但點餐之類的服務大多是透過iPad等數位方式完成的，沒有體驗到店員的親自服務，所以在人際社交方面，我感到有些失望。」

日本旅遊業興盛發達，唯有「語言不通」這個最大缺點，因此大型連鎖店引進多語言平板電腦設備和服務機器人的現象越來越普遍，透過自動點餐、語音引導等機制來解決問題；然而旅行的樂趣和意義在於和當地人產生互動，透過對話了解真實生活和風俗民情，過多自動化服務恐讓外國觀光客感受到一抹身處異國的孤獨，使得旅遊真正的價值大打折扣。

下載TVBS新聞APP，最新消息不漏接

◤音樂劇魔女宅急便◢

👉首演成功！下週移師臺中國家歌劇院

👉7/12-8/2 臺北臺中接續感動旅程一同展翅高飛！

👉大小琪琪同步歌唱掀回憶殺觀眾直呼「太感動」