美國好市多（Costco）近日宣布在全美門市實施嚴格的會員卡掃描政策，要求所有顧客在入口處出示會員卡或QR碼，以防止非會員進入賣場。然而，此舉卻引發消費者與員工的雙重反彈，不少員工在網路上透露，執行新政策過程中，遭受顧客騷擾的不滿，甚至有不少人還因此被罵哭。
一名好市多員工在「Reddit」論壇發文抱怨，自從公司祭出嚴格的會員卡掃描政策後，許多顧客對於必須在入口處出示會員卡感到不開心，甚至遷怒於執行的員工，「現在，想像一下，那些站在門口被指派執行這些政策的一線員工的處境。」
該名員工描述了一些員工遭受「虐待和不公對待」的駭人情況，包括「對他們破口大罵，面對面威脅，甚至動手打人或朝他們吐口水」，他看到有同事被罵到哭泣，因為這些會員認為可以把對政策的不滿，發洩在站在掃描器旁的員工身上。
該名好市多店員認為，顧客應該尊重在路口處的員工，他們既不是制定政策的人，也無法影響政策。他表示：「站在門口微笑的員工只是一名低階員工，我們只是在完成我們的工作，請不要這樣對待我們，或是為難我們！」
其他好市多員工也分享了類似經驗，表示自己也曾遇到顧客試圖從出口闖入賣場，並對70多歲的員工施壓，威脅稱「我兒子在司法部工作，最好小心點」，讓員工非常為難。對此，許多網友同情員工的處境，並呼籲「他們應該開始吊銷會員資格。禁止這些人進入。」並認為對員工施暴應是撤銷會員資格的正當理由。
其實好市多早在2023年便宣布將嚴格打擊顧客共享會員卡的行為，包括隨機在自助結帳時檢查會員卡及身份證。而今年8月，公司進一步宣布在賣場入口裝設掃描設備，要求所有會員入場前掃描會員卡或QR碼，同時強調非會員須由會員陪同入內。
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