南韓知名電商平台酷澎(Coupang)6月遭該國公平交易委員會(KFTC)指控,認為他們涉嫌使用不公平的搜尋機制與演算法,外加大量上傳動員員工撰寫的商品評價,藉此誤導影響消費者選擇,當時開出一張1440億韓元(約新台幣34億元)的鉅額罰單。但沒想到酷澎在過去兩個月並未解決相關疑問,反倒繼續研究原先的機制,讓南韓官方非常憤怒,7日決定追加罰款,讓酷澎面臨總額1628億韓元(約新台幣38.4億元)天價罰單。
綜合《朝鮮日報》等韓媒報導,身為韓國前幾大電商平台,酷澎被公平交易委員會發現,多年來使用不公平的演算機制,讓自有品牌商品能輕易地被用戶發現,其曝光度遠遠高於平台其他品牌;同時動員旗下2297名員工,替自有品牌商品,撰寫大量正面評價,讓這些商品提高排名,同時取得消費者信任,上述行為、都被韓國政府視為不公平競爭。
六月份首次提出警告時,就已經開出一張1440億韓元(約新台幣38.4億元)的高額罰單,並要求酷澎立即停止、相關操作演算法與員工撰寫商品評論的行為,但兩個月時間過去,南韓公平會卻發現,該平台持續使用著「有問題」的機制,才會祭出追加罰款的懲罰。
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特別的是,酷澎正好在7日公告第二季財報,報告顯示該平台由盈轉虧,主要就是因為這筆天價罰單,即使營收增長30%,依舊填補不了公平會的罰款缺口。
成立於2010年、總部設在首爾的酷澎,是韓國知名的電商購物平台,創始人是哈佛大學肄業生金範錫。透過自有的火箭送貨網路,提供消費者快速便利的貨物配送服務,讓你能在24小時內收到購買的商品。該品牌2021年在紐約證交所掛牌上市,最大股東是日本軟銀集團(SoftBank),也是當初投資20億美元(約新台幣646.72億元)的大金主之一。
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