美式連鎖賣場好市多(Costco)的寬鬆退貨政策,曾多次登上媒體版面,也讓許多同業感到不可思議。日前美國當地又有消費者,拿一個已經購買並使用5年時間的床墊,回到賣場內部「挑戰」退貨極限。這對夫妻還將整個過程拍成影片,放上TikTok平台分享,而他們的行為自然也引來大批外國網友嘲諷與吐槽。
《福斯新聞》報導,一對經營著TikTok帳號@purrfectreads的美國夫妻,日前將自己在好市多購買並使用5年時間的床墊,載回賣場申請退款,而且根據影片顯示,由於時間久遠,這對夫妻甚至早已找不到最原始的紙本收據。而好市多人員從會員購物紀錄中,找到床墊的購買資料,並同意收回該商品,同時將當時床墊標價499.99美元(約新台幣1.63萬元),以禮物卡方式退給這對夫妻。
影片上傳後沒多久,就獲得超過22萬點閱率,這對夫妻也提到,他們後面將退款的禮品卡,重新在好市多購買一張「King Size」大床墊。雖然有用戶在評論區提到,好市多批量購入床墊的成本很低,才會同意退貨與退款,但將使用5年的床墊拿去退之舉,還是引起不少批評。
![用了5年還沒有原始紙本收據,好市多卻允許讓消費者退回床墊還退款。(圖/翻攝自TikTok) 用了5年還沒有原始紙本收據,好市多卻允許讓消費者退回床墊還退款。(圖/翻攝自TikTok)](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
不少美國網友抨擊,認為這位博主根本在濫用好市多的便利政策,當愈來愈多人仿效、導致商店緊縮退貨規定後,也是他們跳出來抱怨和批評。而發布實測影片的這對夫妻,似乎不太在意網友批評,反而強調自己退換的床墊,有提供10年保固,目前這支影片還被設定置頂。
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