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韓廉航「延誤11小時」旅客怒放棄出國  百人擬求償212萬元

編輯 劉哲琪 報導
發佈時間:2024/07/15 11:17
最後更新時間:2024/07/15 11:17
德威航空班機延誤11小時,引發旅客不滿。(示意圖/shutterstock 達志影像)
德威航空班機延誤11小時,引發旅客不滿。(示意圖/shutterstock 達志影像)

韓國廉價航空德威航空,6月從韓國仁川機場出發前往日本大阪班機,延誤11小時才出發,導致大批乘客等到呼吸困難,最後有204人放棄出國,剩下旅客的行程也大受影響。最新消息指出,有152名旅客決定提起訴訟,向德威航空求償9千萬韓元(約212萬元新台幣)。
 
綜合《韓聯社》等韓媒報導,參與這起訴訟的旅客,為仁川飛大阪的106人,與大阪飛仁川的46人。德威航空6月13日從仁川機場前往大阪、以及大阪前往仁川的班機,因班機燃油系統異常,皆延遲約11小時才出發。

 
 
據了解,當時本來預計中午約12點5分從仁川出發的班機,登機時間延誤約4小時。旅客登機後在機內苦苦等待3小時後,又被要求下飛機。部分旅客在等待過程中發生呼吸困難等狀況,最後310名乘客中有204人放棄出國,而等11小時才出國的旅客行程也大受影響。
 
律師表示,班機延誤導致旅客受到精神損害。放棄出國後,本來預約好的日本飯店等也無法取消退款。此外,班機最後在日本深夜抵達,旅客下機後只能搭乘車費昂貴的計程車。
 
韓媒指出,當天出問題的其實不是飛大阪的班機,而是德威航空仁川飛克羅埃西亞薩格勒布的航班。礙於歐盟嚴格規定,往返歐盟國家航班若出現延誤,恐需支付每位旅客最高600歐元(約2.1萬元新台幣)的賠償金。因此發現班機出問題後,航空公司可能悄悄更換飛機,以避免支付賠償。據了解,飛大阪旅客當時有接到登機門臨時變更的通知。
 
 
對此,德威航空表示,不會因為賠償相關規定而更換班機,由於薩格勒布機場於凌晨2點至清晨5點30分間限制航班起降,當初是顧慮到這一點才採取相關措施。

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