暑假期間許多美國人會搭飛機長途旅行,油價穩定加上疫後解封讓旅遊熱潮更加強勁,不過隨著搭機旅遊人群爆增,航空界卻面臨嚴重「人力荒」;一名機艙清潔工爆料,清潔人員受限於人手不足、設備短缺、時間限制,只能草草打掃了事,因此機艙內環境極度骯髒、令人作嘔,呼籲旅客搭機前務必三思。
《衛報》報導,為波士頓(Boston)洛根機場(Logan airport)提供服務的航空公司承包商Swissport機艙清潔工桑切斯(Rosa Sanchez)透露,人手不足和缺乏足夠的防護設備導致清潔品質大幅下降,「我們沒有足夠的清潔用品,只能用現有的東西或水。有時我們沒有拖把,所以用乘客留在飛機上的毯子來清潔地板。」
桑切斯也描述在飛機上看到的駭人景象,「有時在清廁所時,發現地板、馬桶、牆壁上都有血跡,馬桶上還有糞便和尿液。當我沒有足夠的手套時,不得不在手上裹一條毯子清潔。」
人手不足甚至可能危及清潔人員安全,桑切斯表示,「某次我趕著打掃時,把手伸進座位的置物袋,結果一根針頭竟刺穿我的手指。」事後她透過職業安全與健康管理局(Osha)投訴Swissport,該公司則稱完全遵守勞動法規。
美國運輸安全管理局(Transportation Security Administration)指出,預計今年夏季的航空旅行將超過疫情大流行前的水平,「飛行越來越不舒服。」
另外,不守規矩的乘客數量也在增加。2021年的調查發現,84%空服人員在機上遇過不守規矩的乘客,17%的受訪者表示他們看過類似事件。
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