英國一名26歲女子，早早就訂好了從倫敦希斯洛機場前往美國芝加哥的機票。沒想到在旅行當天，她和未婚夫到櫃檯報到時，航空公司卻告知，她的未婚夫必須降等至豪華經濟艙。因為他的位子要讓給機組人員休息。
綜合外媒報導，26歲的護理師舒瓦（Danielle Schwab），近日在TikTok分享她搭乘美國聯合航空的經歷。她表示，她和未婚夫梅利曼（Mikey Merryman）使用公平公正的手段訂購到頭等艙的機票。沒想到未婚夫卻在搭機當日，突然被降等至豪華經濟艙。因為航空公司希望能挪出位子，讓空服員休息。舒瓦指出，她知道機組人員工作辛苦，但他們很早就訂了票，這樣一點也不公平。她分享影片後，瀏覽數已經超過970萬。
舒瓦隨後又分享一支影片。她表示，她和梅利曼下機後，隨即去詢問航空公司到底出了什麼狀況。航空公司僅告訴她，若機組人員的專門座位因故無法使用，偶爾需要請旅客讓出座位。於是他們選擇將4名旅客降等，挪出位子給空服員休息。兩人下飛機後，一名客服人員僅給梅利曼一張快速通行證當作補償，沒有幫他的下一段航班升等。梅利曼指出「航空公司表示他們也愛莫能助，建議我們到線上申訴」。
對此，聯合航空發言人表示，他們通常會為空服員準備位子，但在這班航班卻因故辦不到。他們只能選擇將2名旅客移至豪華經濟艙。他們會將座位差額退給受影響的旅客，並發給他們每人1500美元（約4.6萬元台幣）的憑證，供日後搭機使用。
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