人工智慧（Artificial Intelligence）科技因ChatGPT成為顯學，眾多大企業砸重金投資，卻也讓勞工族群深感威脅，擔心總有一天自己成為被取代的那一位。《彭博》（Bloomberg）報導，IBM執行長克里希納（Arvind Krishna）日前在專訪中提到，該企業後勤部門將停止新聘員工，因為他判定未來5年內、公司內將有3成職位，終被人工智慧科技所取代，如果按照IBM現行規模來換算，恐怕有多達7800人會受到影響，讓外界再次燃起裁員的疑慮。
克里希納訪談中提到減緩、甚至停止聘僱新員工的部門，主要以「不會面對客戶」的職位為主，像是電話客服等人員，在他看來5年內，將陸續被人工智慧或自動化科技所取代。
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