連鎖漢堡品牌「LOTTERIA」是南韓樂天集團旗下的速食店，也是南韓分店最多的速食餐飲店。然而，一名顧客日前帶著女兒到京畿道的某家LOTTERIA分店用餐，將配餐的可樂喝到見底後，才發現杯底竟然躺著一隻還在動的活蟑螂，讓他感到十分衝擊和噁心；顧客更指出，店家表示會給予100萬韓元（約新台幣2萬3千元）作為補償，希望客人不要向當局舉報，遭到他的拒絕。
據《中央日報》、《JTBC》等韓媒報導，顧客A某於本月12日晚上6點左右帶著8歲的女兒到京畿道某家LOTTERIA分店用餐，點了2份漢堡套餐。然而他們將可樂喝光後，卻赫然發現杯子底部殘餘的冰塊上，竟有一隻活蟑螂在動，嚇壞了A某和女兒。
A某表示，他喝完最後一口可樂時，發現飲料杯底下有一隻還活著、腳正在移動的蟑螂，大約跟冰塊一樣大，「幸好不是我女兒，而是我自己喝的，但在感到非常驚慌、毛骨悚然的情況下，我只拍了一張照片，就向食品醫藥品安全部提出舉報。」
A某隔日與該LOTTERIA分店店長見面，店家則提出讓A某退款、並給予補償金100萬韓元的提案，不過A某拒絕了。A某稱100萬韓元的補償金是店家為了換取他不要向當局舉報，不過LOTTERIA否認了這一點，表示是因為顧客受到了很大的驚嚇，所以才提出補償。
而A某看到該分店隔日仍然照常營業，感到非常生氣，於是到餐廳的評價網頁貼出照片、寫下了當時的情況，後來食品藥物安全部經現場檢查，確認該店衛生狀況不佳，對店家做出停業5日的處罰。對此，LOTTERIA相關人士告訴《JTBC》，由於該分店所在的建築物比較老舊，因此可能有蟑螂進入店內，他們計畫將停業期間延長2日，對店內進行徹底的消毒和清潔。
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