倘若一再的忍讓最終只換來得寸進尺，或許就算是脾氣再好、職業素養再高的工作人員都有理智斷線的一天，網路上近期流傳一則「空姐暴怒跟乘客對吼」的影片，讓不少網友看傻了眼，同時也引起論戰，不少人認為面對奧客就是要這樣才對，但也有部分網友覺得這樣只顯示了自己的不專業。
綜合外媒報導，這是一起發生在印度廉航公司「靛藍航空」（Indigo Airlines）編號6E12班機上的意外事故，事發當天由於飛機上的網路共享代碼訂票與機上餐點選擇出現問題，導致情緒不佳的乘客當場怒吼空服員，一旁疑似是乘務長身分的另一名空服員見狀則是上前代為溝通，沒想到卻讓事態越演越烈。
從同機乘客側拍的畫面中可以看到，該名空服員原本呈現蹲姿，試圖向乘客溝通事情的原委，重申飛機餐點因為數量有限，只能提供「事先下訂」的內容，但乘客卻疑似惱羞怒罵「你憑什麼吼我」，而此舉也徹底扯斷了該名空服員的理智線，當下直接回嗆「是你先對我們大吼大叫」，場面一度越演越烈。
另外也可以看到，在空服員情緒失控後、一旁的同事也趕忙上前阻攔，不過雙方的爭執卻未止歇，畢竟從空服員先前的談話內容大概可以猜到，該名乘客在此之前就已經罵哭另一名機組人員，或許也因為他持續不尊重的態度，這才讓該名空服員徹底暴走，不斷的怒吼著「我不是你的僕人（I am not your servant）」。
畫面曝光後也迅速引起網友議論，不少人都認為就算乘客有錯在先、或是態度不好，空服員這樣當眾回嗆確實有失專業，倘若她語氣平和一點或許能夠大事化小；但多數網友則是選擇力挺空服員，認為一再的退讓真的只會換來更得寸進尺的要求，也希望航空公司不要因這次事件懲處該名空服員，因為她只是在保護她的同事而已。
◤Blueseeds永續生活◢
