紐約甘迺迪國際機場的(AA)美國航空公司，因為電腦當機，造成大批旅客行李滯留機場，紐約機場航班大亂。由於當機造成行李輸送系統停擺，甘迺迪機場大廳行李堆積如山，乘客領不到行李抱怨連連；航空公司的工作人員，乾脆徒手搬行李，這起當機事件，導致20個航班的行李受到影響。有的乘客在現場等行李，或是繼續原有行程，等待航空公司處理，由於「美國航空公司」從周六開始收託運行李費用，一件行李要收台幣450多元，讓旅客相當不滿這樣的服務品質，要求退費。
