大陸直播主體驗用硬幣生活一天的影片，結果前往吉林星巴克準備消費時，卻被店員拒絕，畫面一出，大陸網友大罵，拒收人民幣根本是犯法，爭議越演越烈後，大陸星巴克出面道歉，表示已向所有門市重申沒有拒收硬幣的規定。但大陸星巴克總部只選擇在微博評論區發文道歉，而不是發表正式的聲明，再度挨批，非常沒誠意。
大陸直播主vs.吉林星巴克店員：「你看他不收，我們收不了硬幣，你也不能拍我不好意思，不能收硬幣。」
店員拒收硬幣，直播主表情看起來有點尷尬，但明明是錢，不收的理由是什麼？
吉林延邊這家星巴克店員表示，因為店裡的現金，一周才拿去銀行存一次，所以不收硬幣，大陸網友痛批，拒收現金根本是違法，影片登上熱搜後，大陸星巴克微博發文道歉，表示絕對沒有規定門店拒收硬幣，只是疫情期間，更鼓勵顧客，使用無接觸式的電子支付方式。
大陸主持人：「但星巴克這一回應，並未得到網友的接受，有網友說了，但凡有點誠意，你也不會只是在(微博)評論區道歉，這樣讓人覺得，好像有點沒誠意。」
大陸星巴克沒有正式聲明，只選擇在微博道歉和解釋，這樣的回應讓網友更生氣，怒嗆星巴克，作為跨國大型連鎖企業，難道只會把責任推給前線員工，不用檢討管理上的漏洞嗎？
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