到日本旅遊的觀光客人數，年年創新高，但遊客常因語言不通，發生消費糾紛時求助無門，為了拚2020年東京奧運，「日本國民生活中心」，今天正式推出5國語言諮詢專線，未來台灣遊客就能用中文，打專線諮詢，尋求協助。
記者vs.大陸遊客：「他們(把小菜)拿過來了，有體驗過嗎？有，覺得怎麼樣呢？那個不是免費的，應該提前告訴我們一下吧。」
常因外國遊客不知情，以為是店家招待，等到結帳時，雙方才又爭得面紅耳赤．而在日本，另一個容易上演糾紛的，就是租車旅遊。
遊客常在還車時，被租車公司說車有刮傷，遭收7萬日圓賠償金。
現在日本國民生活中心，設置包括中文、英文、韓文、泰文和越南文等5國語言諮詢專線，3日正式上線，服務時間從上午10點到下午4點。
日本國民生活中心負責人：「(觀光客)應該會有，在哪遇到困難不知道該上哪說，希望都能和我們聯絡。」
根據日本觀光廳統計，去年外國觀光客造訪日本，以2869萬人次連5年寫下新高，日本政府全力拚2020年東京奧運，設置了外語諮詢專線，以後觀光客遊日本，如果遇到消費糾紛，不用再怕求助無門。
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