作者：高永謀
用信仰圈住消費大眾 銀行搶進廟宇金融商機
【台灣銀行家】「非接觸經濟」蔚為主流，金融業者紛紛主動抓住不同的生態圈圈粉，傳統宮廟也跟上數位金融潮流，透過ATM可完成安太歲、點光明燈、添香油錢，銀行端打造簡單、易上手的電子支付系統，廟宇金融的服務可無限延伸！
根據內政部統計，台灣各式宮廟總數超過1萬5千家，密度猶勝便利商店，年產值逾1兆元、年捐款額度逾1,000億元。然而，多數宮廟仍採傳統交易方式，若能普遍採用電子支付系統，將能省下可觀的人力、物力、時間，又可預防信徒群聚，避免肺炎疫情擴散，並推動宮廟數位化、現代化。
松山慈祐宮開風氣之先
其中，最早搶進宗教數位商機的金融機構，為永豐銀行。早在2015年，永豐銀行便與台北市松山區知名廟宇慈祐宮合作，為其量身訂製ATM；慈祐宮的信眾操作這台永豐銀行的ATM，就可完成安太歲、點光明燈、添香油錢的繳費，或支付法會款項，收據背面還印有慈祐宮的籤詩與解析。
之後，永豐銀行繼續深耕宗教數位商機，合作對象擴及松山慈惠堂、松山奉天宮、木柵指南宮，同樣在這些宮廟內建與慈祐宮同款的ATM。2021年春節後，永豐銀行更將服務擴及全台灣的ATM，信徒只要插入金融卡，就可選擇宮廟、付款項目，再將ATM的回函郵寄至宮廟，即可完成安太歲等事宜，不必再親自跑一趟。
慈祐宮董事長陳玉峰說明，每年春節，前來點光明燈的信眾數以萬計，排隊人潮絡繹不絕，廟方就算加派人手，1天也頂多服務約1,200名信徒，「數年前，在不耐久候的年輕信徒建議下，慈祐宮才與永豐銀行合作，導入可安太歲、點光明燈的ATM，成功降低排隊人潮數，並大幅提升服務效能。」
在此之前，慈祐宮信徒若想點光明燈，可能得排上大半天，甚至一整天，許多信徒根本無此餘裕，更不符合現代社會的經濟效率；對健康欠佳的信徒而言，更是一件苦差事。因慈祐宮主要、長期往來的銀行，正是永豐銀行，故商請永豐銀行協助，共同研發可安太歲、點光明燈的ATM。
陳玉峰強調，建置在慈祐宮的永豐銀行ATM，提供中、英、日、韓等4種語言服務，就連外籍信徒，也可輕鬆使用。他透露，這台永豐銀行的ATM，1年可收款上千萬元，足見效益之大，「新聞曝光後，各地宮廟紛紛前來觀摩、學習，跟進者亦不在少數。」
臺企銀與北港朝天宮推動合作計畫
根據內政部資料統計，台灣信仰佛、道教人口數約有1,600萬人，占台灣總人口數逾6成，各地媽祖廟宇也積極發展文創，吸引越來越多年輕族群，顯見媽祖信仰對在地文化的重要性。臺企銀提到，北港朝天宮是最具影響力的媽祖廟之一，之前該行與其合作推出「北港朝天宮認同卡」廣受好評，有了此基礎後又推出「起家金存款帳戶」，朝天宮提供100元存至帳戶，臺企銀則提供利率、手續費等多項優惠，象徵媽祖庇佑起家及再出發，切入廟宇金融廣受信徒喜愛。
永豐銀行更與萬華龍山寺結盟，開放永豐銀行信用卡卡友線上點燈，不必再苦苦排隊、等候，不僅可選擇光明燈、財神燈、藥師燈、吉祥燈、平安燈等多種祈福燈，還享有2％的回饋金，上限為100元，省時、省力又省錢。
近2年來，世界各國無不籠罩在新冠疫情的黑幕下，宗教群聚又是肺炎病毒傳播的重要途徑，前車之鑑、血淚斑斑；為避免疫情擴散，越來越多宗教機構加入數位化的行列。以萬華龍山寺為例，2021年為祈福所點的各種燈，總數逾7萬盞；幸有數位點燈服務分散人流，才未讓點燈成為疫情的破口。
知名廟宇信徒頗眾，少則數十萬，多則數百萬，多家銀行推出廟宇聯名卡，搶食宗教商機。其中，華南銀行、台中銀行皆與大甲鎮瀾宮合作，發行大甲媽祖認同卡、大甲媽祖平安卡，合庫銀行發行鹿港天后宮認同卡，土地銀行推出白沙屯拱天宮媽祖認同卡，臺灣企銀則與北港朝天宮共推認同卡，並在信用卡內置入萬年爐香灰，隨時與信徒同在。
目前，最積極搶進宗教數位化商機的銀行，當屬凱基銀行、國泰世華銀行。在2019年底，凱基銀行在南部的分行，決定深化既有宮廟客戶的服務範疇，促使凱基銀行思考，如何將數位科技導入宮廟，而非只提供存、提款服務。
凱基銀行調查、研究後發現，宮廟人員必須將收到的善款、香油錢，儘速存入銀行，時常倍感時間緊迫，更擔心遺失款項；若干宮廟雖已啟用以信用卡點燈、捐香油錢等服務，但大多數信徒並未習慣，加上廟宇志工多是不熟悉新科技的長者，唯有打造簡單、易上手的電子支付系統，才方便推廣、普及。
自2020年起，凱基銀行開始協助嘉南地區的宮廟數位化，陸續為嘉義市的嘉邑城隍廟，與台南市的太保宮、大觀音亭、台灣首廟天壇、台南市關帝殿等，導入電子支付系統，助其加入「嗶經濟」的行列。
凱基銀行助宮廟數位化
凱基銀行為合作宮廟所設計的金流管理平台，可同時整合悠遊卡、信用卡、手機行動支付等多種常見的支付工具，更針對不同宮廟的個別需求，在宮廟的官網上，建置線上刷卡、信用卡定期定額扣款等功能，並提供財務管理解決方案，有助於銀行拓展新客群、宮廟拓展青年世代信徒，彼此互蒙其利。
到與凱基銀行合作宮廟參拜的信徒，若欲支付奉獻、香油錢款項，悠遊卡有單筆1,000元、單日3,000元的限制，信用卡、手機行動支付的額度，則視個人設定而異；若選擇以手機行動支付付款，Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等3大行動支付系統，任君挑選。
每年春節、連續假日，廟宇信徒盈門，是最忙碌的時刻。信徒若使用電子支付，既可省去找銀行提領現金的困擾，又可免除在人潮中遭竊的煩憂，廟方人員也可降低管理、運送、存放現金的時間與壓力，可提供信徒更優質的服務。
凱基銀行法金產品發展處資深副總經理盛嘉珍指出，與凱基銀行合作的宮廟，在整體交易次數中，已有約30％來自電子支付，主要用途為購買香與金紙、點光明燈等，使用者多為30歲至45歲的青壯族群，男、女比例各半，但年長使用者已有逐漸增加的趨勢，「電子支付功能，亦深受外地信徒喜愛。」
盛嘉珍透露，在2020年，與凱基銀行合作的宮廟，電子支付金額約800萬元，但淡、旺季相當明顯，單是農曆正月初一到元宵節的15天，電子支付額度就占全年額度的40％，另一個高峰則是被稱為「鬼月」的農曆7月，其他時間皆為淡季。
特別的是，因為宮廟管理階層的年齡，最年輕的也約莫65歲，最年長的則已75歲，有些更超過80歲，原本皆堅持非現金支付不可，在凱基銀行人員多次細心溝通下，並說明市場上其他成功案例，終於讓這些長者點頭，同意導入電子支付系統，共創宮廟、信徒、銀行三贏的美事。
國泰世華推出代客普渡
2020年，國泰世華銀行與北港朝天宮、台中南天宮等20多家知名宮廟合作，在其ATM上，提供點文昌燈、財神燈等服務，深受合作廟宇信徒的喜愛，帶動ATM交易量顯著成長。
到了2021年，國泰世華銀行繼續深耕宮廟業務，合作廟宇遍及台灣北、中、南部，除了朝天宮，還包括三義行德宮、台中三清總道院、基隆指玄宮仙公廟、台南台疆祖廟大觀音亭等，業務擴及法會報名。農曆7月時，國泰世華銀行更與朝天宮共同推出「代客普渡」服務。
在全台灣，國泰世華銀行擁有近5,000台ATM，信徒只要操作其ATM，就可點選要在哪間宮廟點燈，與要點何種燈，共有數十種燈款可供選擇，各家銀行金融卡都可轉帳，還可直接以現金支付，相當便利。
觀察到國泰世華接觸這幾家廟宇後，今年農曆7月的普渡，又提出新的服務創舉，因消費者過往要準備普渡用的祭品、疏文旗，卻頗為費時、費力，若遇大賣場人滿為患，更是有苦難言。今年民眾若於國泰世華銀行ATM報名普渡法會，完成繳款手續，朝天宮就會在中元節當日，代客陳列祭品、填寫祭祀文疏，並代客捐贈200元香油錢，為信徒省去採買、祭祀、捐贈等繁瑣流程。看來廟宇金融的服務可無限延伸！
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