最近有不少民眾發現，蘋果手機IPhone 6 Plus使用一段時間後，拍照無法對焦，到門市想換一支良品，店員卻說只能換鏡頭，偏偏鏡頭缺貨必須等一段時間，也有網友討論，6 Plus容易損壞，是因為鏡頭採用光學變焦，放桌上或是丟擲時很可能就會壞掉；蘋果經銷商也解釋，只有iPhone 6和6 Plus是可以直接換鏡頭，因為作業時間短，其他型號手機依然是更換良品。
手機iPhone 6 Plus鏡頭故障，民眾到門市詢問店員。
民眾vs.客服人員：「拍照的時候會有一點難以對焦，有沒有可能是我的鏡頭故障。」
拍照時常常無法對焦，民眾手機還在保固內，想換一支良品手機店員卻這麼說。
民眾vs.客服人員：「現在就是台灣有開放維修鏡頭組件，所以他如果只有鏡頭組件有問題，他會只換鏡頭組件。」
以往能直接換一支外觀全新的「良品機」，現在改成更換鏡頭，聽起來也能接受，但偏偏現貨不足，要換還得排隊。
民眾vs.客服人員：「是因為太多人要換(鏡頭)嗎？其實滿多的對呀，有聽說可能大概要等多久？我不知道，這可能要跟現場工程師，之前有幫客人問，這間好像很多人都會去那邊，好像有缺。」
有民眾購買的iPhone 6 Plus使用一段時候後，拍照時不管遠或近距離難以對焦，拍出來的照片模糊不清，詢問原先購買店家，鏡頭卻缺貨，無法現場更換；專家解釋，iPhone 6 Plus鏡頭採用光學變焦，鏡面有弧度，如果摔到或是大力丟擲在桌上，都可能造成鏡頭毀損。
手機維修專家阿倫：「通常裝了保護殼以後會增加它的厚度，無形中就等於保護你的相機，有賣一種保護相機的環、金屬扣環，那是在相機外面再加裝一層，去緩衝去保護它。」
對此台灣蘋果經銷商解釋，只換鏡頭相對方便過程不到一小時，客人也不需等太久，不過只限於iPhone 6和6 Plus，其他型號手機依然是更換良品，加上是原廠鏡頭，從國外送來台灣需要一段時間，才會導致缺貨，消費者也只能再等等。
