術前的溝通真的很重要！有民眾因為腰椎受傷，到新北市雙和醫院動手術，但他控訴當初明明自費，選擇填充可吸收的人工骨，結果看到費用清單，才發現竟然是其他醫材，讓他氣炸了，要求院方退回39萬手術費，但到底是不是誤植，雙和醫院沒有正面回應，只說醫材都經過健保局核可。
術後還在復原階段，鍾先生得拄著拐杖，穿著骨架支撐脊椎，他說今年3月，因為爬山導致腰椎受傷，4月和10月，分別到新北市雙合醫院動手術，掏了荷包39萬元，但鍾先生很氣，因為換來得卻是...。
投訴人鍾先生：「當初我們去看前後兩次的診斷，是不一樣的，我有再三的強調，我一定要轉換成骨頭的東西，不然這個手術我們是不會接受的，不管成功與否。」
鍾先生拿出，當時簽署的自費同意書，他控訴，上頭的項目明明寫得是人工骨基質，但是到了住院費用清單上，卻變成了類似壓克力材質的「骨水泥」，讓他氣炸了，跟原本說的完全不一樣，而讓他更憂心，就怕之後會出現副作用。
投訴人鍾先生：「回診醫生都沒有給一些答覆，(手術前)醫材是完全沒有看到，只有簽單而已。」
鍾先生認為，醫生有疏失，要求院方賠償39萬的手術費。然而，針對是不是誤植，雙和醫院沒有正面回應，只說使用的醫材，有經過健保局核可，醫療糾紛，就交由第三醫療公正單位檢視。
不過詢問其他骨科醫師，對方透露，一般來說 SOP除了術前溝通、簽名之外，也會事先提供樣本參考，術前就算患者麻醉無意識，也會把醫材請家屬確認，或是術後拿出使用完的瓶罐當做佐證。最好再三確認，也避免事後引發糾紛。
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