【FOCUS新聞】京王百貨出東京 主動出擊就近客戶
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/ian5301@tvbs.com.tw/201504/20150423220206351.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 過去在日本，被稱為「零售王者」的百貨公司，7年前開始，營業額就已經被便利商店超越，原因之一就是百貨公司全盛時期的主力客戶，中高年婦女現在上了年紀了，腳不好、走不遠，變得不逛百貨公司，為了搶回這些老主顧，日本百貨公司紛紛祭出新戰略，包括到郊區商場展店，利用行動販賣車把美食地下街的精華載出去，服務居住偏遠地方的長輩，甚至是結合購物商場跟運動教室的概念，鼓勵長輩們運動完、再血拚，避免成為需要被看護的高危險群。 <br /> <br /> <br /> 本月中，緊鄰東京的琦玉縣富士見野市，一座大型連鎖購物商場開幕，賣場面積8萬平方公尺，客層鎖定2、30歲的年輕家庭，特別的是，東京新宿的京王百貨也進駐商場開店，儘管店鋪不大只有73坪，但貨色齊全，都是婆婆媽媽們喜愛的服裝款式。 <br /> <br /> 京王百貨店員：「太太們最喜歡，這種很顯色的印花，乍看好像要很瘦才能穿，其實尺寸還滿有彈性的。」 <br /> <br /> 市區百貨為何要刻意到郊外展店，因為這些中高年婦女，本來是百貨公司的主力客戶，現在上了年紀腳力不好，變得不去東京逛街了，但仍會陪兒孫來住家附近商場走走，也會想要消費。 <br /> <br /> 客人：「跑到新宿去已經嫌麻煩了，非常興奮，有點變得情緒高漲，還被我女兒罵。」 <br /> <br /> 京王百貨事業戰略部長鳥羽直樹：「我要買的東西到底在哪裡？我可以購物的店到底在哪裡？對於這樣的客人，一定有只有百貨公司，才能提供的商品與服務。」 <br /> <br /> 同樣把腦筋動到婆婆媽媽身上，神奈川的百貨公司有更貼心的作法，早上9點半開門營業以前，工作人員就開始挑選，才剛上架的生鮮食品。 <br /> <br /> 雜賀屋移動販賣負責人武石幸：「我會在腦中先描繪今天要去的地方，選些讓客人覺得，有來買真是太好的東西。」 <br /> <br /> 特別挑選的商品，立刻送上等在停車場的卡車，這是日本近來相當流行的行動販賣車，以往大多是超商在經營，現在連百貨公司也加入戰局，把百貨公司地下街的精華載出去，一天停3到4個點，車子抵達前，就已經有大批客人在等。 <br /> <br /> 最受歡迎的，是早上剛出爐的麵包，以及使用魚肉製作的精緻小菜，儘管單價不低，媽媽們買菜可不手軟。 <br /> <br /> 行動販賣車店員：「一共是6325日圓(約1600台幣)。」 <br /> <br /> 客人：「這個是裡面包了番薯的麵包，很好吃，我最喜歡了。」 <br /> <br /> 行動販賣的概念，本來是為了服務偏遠地區，出門困難的老人家，而對客人來說，只有在百貨公司才買得到的高級食品，有擋不住的吸引力。 <br /> <br /> 雜賀屋橫須賀店副店長前濱章：「黑鮪魚切片一包就要2500日圓，3000日圓之類的，拿去賣的都是貴的東西，起初我們的想法是，不要賣垂手可得的東西，而是訴求，只有百貨公司才有的商品。」 <br /> <br /> 除了食品，行動販賣車開到看護中心等，空間較大的地方時，還會陳列老花眼鏡和衣服等選擇，儼然是「行動百貨」，看準銀髮族旺盛的購物慾，這個結合超市與日用品的購物商場，設置了銀髮族運動教室，讓來購物的老人家，每周一小時活動筋骨。 <br /> <br /> 銀髮族運動教室學員：「真的很有趣，氣氛很好，覺得能持續下去。」 <br /> <br /> 81歲的島村阿嬤，現在每周都會來報到，喜歡縫紉的她，以前經常窩在家裡，有運動不足的傾向，直到去年收到市公所寄來的這份，評估健康狀況的問卷，問題包括，1.沒有扶手就爬不了樓梯，3.無法連續走路15分鐘，5.總是很怕會跌倒，只要符合3項以上，就是需要看護的高危險群，勾了3項的島村阿嬤，被建議應該要去上運動教室。 <br /> <br /> 銀髮族運動教室學員島村淳子：「我希望養老生活，不要變成失智症，整天在睡覺。」 <br /> <br /> 花個500日圓約台幣120，就有專人到府接送，鼓勵長輩出門。教練：「右手往前轉，左手往後轉，來大幅轉動試看看。」 <br /> <br /> 上課時則故意要求長輩們，做一些動腦筋的動作，增加參加學員間的互動上課的趣味，而運動完後的獎賞，就是在商場自由購物的時間。 <br /> <br /> 銀髮族運動教室學員：「這是以前沒有過的體驗，很有吸引力，所以我就參加了。」 <br /> <br /> 島村阿嬤也開心地，逛了想買的衣服跟包包。銀髮族運動教室學員島村淳子：「舒展筋骨後，就能以愉快的心情逛街，包含接送還有買東西的時間，也不是很困難的運動，都是些增強肌力的內容，不繼續下去不行。」 <br /> <br /> 結合購物跟運動，帶長輩出門透透氣，島根縣松江市，推動的預防看護計畫，要老人家活得更有元氣。 </body> </html>
2016/05/16｜國際
