馥敦訂房超賣！ 稱「漏水」半夜才通知改住
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/ken935700@tvbs.com.tw/201412/20141211135822395.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 台北馥敦飯店復南館超賣房間遭投訴，一名毛先生幫北上參加喪禮法會的親友訂房，明明已經全額付清，卻因為飯店超賣，到半夜11點才通知改房，第一時間的理由竟然是說房間漏水，而且房價比起原本的還要便宜，整個處理程序讓消費者感覺非常差，不過協助的飯店則澄清，當天有幫客人升等，房價並沒有更便宜。 <br /> <br /> <br /> 投訴人毛先生：「前一天訂房的時候，我就全額付清了4230元，我錢都已經全部付清了，你錢都已經收去了，你本來就應該保障，我的住房權益。」 <br /> <br /> 拿著訂房全額付清收據越說越氣，毛先生幫親友在馥敦飯店訂房，年近60歲的長輩，從台南北上參加喪禮法會，正要回飯店時接到電話通知客滿，時間點竟然是半夜的11點半。 <br /> <br /> 投訴人毛先生：「從一開始在溝通的時候，態度就是一直非常的在推諉責任，而且不斷的說謊，從一開始一直跟我講說，飯店的房間是漏水，然後我要去看，他們不讓我去看，那你覺得是甚麼，我覺得就是超賣。」 <br /> <br /> 毛先生氣不過，質疑明明飯店是超賣，為何還要騙說房間漏水，而且大半夜才通知，花了4300元訂房，事後上網一查，發現馥敦改訂的飯店，在網路上只賣2600元，房間還被降等感覺更差，不滿馥敦的處理方式。 <br /> <br /> 投訴人毛先生：「他就一副那種，我都已經這樣了你還要怎樣，我都已經做這麼多了，你還要怎樣，大部分的消費者，可能因為我是幫我的親戚訂房，那大部分的住客，都是自己訂房，他們隔天就要返回自己的家鄉了，他們根本沒有這樣子的，心力和時間能夠，處理這樣子的消費爭議。」 <br /> <br /> 馥敦方面表示已經全額退費，要給毛先生後續優惠被拒絕，改房都依照程序，如果消費者不滿意，就循法律途徑解決，毛先生則強調會尋求賠償，金額捐給消基會處理類似糾紛，避免其他人遇到同樣情況，只能摸摸鼻子自認倒霉。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/ken935700@tvbs.com.tw/201412/20141211135811587.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/ken935700@tvbs.com.tw/201412/20141211135830697.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/ken935700@tvbs.com.tw/201412/20141211135817654.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/CPlBoNtjIQg" width="640"></iframe> </body> </html>
2014/12/11｜生活
