中國火鍋強棒海底撈在世界各地都設有分店，以優質的服務吸引死忠顧客。不過今（6）日卻有一段影片在網路上瘋傳，一男子站在桌子上，對著火鍋裡面直接原地小便，引起網友們撻伐，直呼「太噁心了！」海底撈接獲消息後，也火速發聲回應。
以「肉麻式服務」為特色的海底撈火鍋，日前遭1名李姓女子投訴醬料中有小蟑螂，據了解，李女當時帶著孩子到大陸昆明1家海底撈用餐，卻驚見火鍋醬料中有小蟑螂，因此向店家索賠100萬人民幣(約450萬台幣)，由於索賠金額過高，目前店家已報警處理。
