要探討缺工問題，首先要先面對全球許多國家都正面臨高齡少子化的問題，根據台經院社論指出，依據經濟合作與發展組織（OECD）對於「安定人口」的論述，是指每位婦女生育達2.1人以上，才能使世代間的交替，達成「安定人口」的目標，以維繫國家正常發展的人力需求。
台灣的日本團導遊德野分享了他在接待日本遊客方面的工作經驗。他指出，日本遊客對服務品質要求非常高，細節至關重要，必須以客人的需求為出發點。德野也分享了他曾在日本飯店工作的經歷，強調了這種高標準的服務文化。
2020年影響全球經濟的關鍵影響因素就是疫情和油價，這兩個因素又直接衝擊到各國的失業率。以疫情影響最嚴重的四月份來看，美國失業率達到14.7%，就業人口流失2050萬人，相較之下，日本失業率只有2.6%，原因有二，一是日本的勞動力人口不足，裁員基本上很難作為企業節流的手段，還有就是日本的「終身僱用制」傳統。
現在很多企業留不住員工，尤其年輕員工來來去去，不過桃園有一家電梯大廠很不一樣，他們在17年前成立子公司，專門製造一種特別的氣動梭，當時業者發現很多退休員工仍然持續接案，或者是到對手公司工作，於是就把這些員工再請回公司，靠著這些老員工的經驗和穩定性，整個企業業績果然逐年升高，業者說這是在仿傚日本的終身聘僱制，因為老闆認為只要願意對員工好，員工願意留下來，對於企業和社會穩定都有正面作用。
「無緣社會」、「孤獨死」、「下流老人」，這幾個議題近年來在高齡化的日本社會掀起了廣泛的討論，銀髮族的身後事已經不是「要不要」討論的議題，而是必須且正在面對的課題。
