非首次惹議！2視障人士控訴「起飛前遭趕下機」 香港快運回應了
兩名視障人士今年5月乘搭HK Express（香港快運航空）赴日本東京旅遊，辦理登機手續及登機過程皆順利，機組人員還安排他們調到第二排座位以方便出入，又教他們使用氧氣罩。但在航班起飛前，卻一改先前態度，以安全理由要求二人下飛機等候提取行李，突然遭拒載令兩人感到無理，過程中更感到被侮辱，憤而向失明人協進會求助，經民航處協助下，香港快運同意免費安排兩人乘搭夜間航班到東京。事件過去一個半月，兩名當事人在協進會幫助下，向HK Express發出投訴，要求解釋這次無禮又無理的拒載原因並要求道歉，指控航空公司拖至今日記者會舉行前夕，才以郵件回應。事主要求找出當天要他們下飛機的職員出來解釋。HK Express表示，事發時地勤及機組人員做出不同的判斷，為確保有乘客安全需再作評估，該兩名乘客未能搭乘原定航班，事後己作出補償，並對兩乘客作出誠摯歉意，承諾檢討作業流程。
2024/07/07｜生活
