台灣人最愛的日本待客之道「變了」？網友：年輕一代服務態度普遍不佳
日本，一直以來都是台灣人最喜愛的旅遊國家之一。便利的交通、完善的觀光設施，加上獨特的文化魅力，讓許多台灣人將日本視為出國首選。然而，近期卻有民眾反映，感受到日本的服務品質正逐漸下滑，引發熱議。前台大醫院感染科醫師、知名日本旅遊達人林氏璧近日在臉書粉絲專頁「日本自助旅遊中毒者」發文，分享友人搭乘京成電鐵Skyliner時， 遭到售票員無理拒售車票的經驗。該友人原欲購買Skyliner到日暮里站的來回票，以便轉乘山手線，不料售票員不僅拒絕販售來回票，連單程票都拒賣，並要求他們搭乘JR，態度也十分輕佻無禮。林氏璧事後研究發現，Skyliner來回票目前僅在網路及指定通路販售，或許是造成誤會的原因之一。文章一出，立刻引發網友熱烈討論，不少人也分享了類似經驗，感嘆日本服務品質是否正在改變。也有人質疑，是否因觀光客眾多，導致服務人員失去耐心。對於日本服務品質是否下滑，網友看法不一。不少人分享自身經驗，認為日本年輕一代的服務態度普遍不佳，尤其在都會區更為明顯，可能是觀光疲勞的結果。「疫情後日本服務態度確實大不如前」、「常見不耐煩跟雙手一攤不想理你的態度」。也有人認為問題可能出在溝通不良，「問日本人問題之前首先你要把問題精簡化」、「觀光客甚至超過以往的紀錄，人力不足、訓練不足，盡量用日語溝通，通常會得到比較好的服務態度。」即便如此，也依然有網友感動分享在日本鄉下地區，即使是老舊的飯店或設施，卻能感受到宛如五星級貴賓般的尊榮服務。這起事件凸顯了日本觀光業在服務品質上的爭議。隨著觀光人數增加，服務人員是否能維持一貫的服務水準，值得業者及政府深思。
2025/02/25｜生活
