燕子颱風重創西日本，關西國際機場更因淹水關閉，加上北海道6 日凌晨發生規模 6.7 強震，道路塌陷、房屋傾倒等災情頻傳，交通大亂，札幌新千歲機場也全面取消航班。使得大批台灣旅客受困當地不知所措，甚至有網友抱怨，表示致電駐日辦事處境遭受冷言冷語，甚至傳出台灣遊客靠著大陸幫忙才從關西機場脫困。對此駐日代表謝長廷今(6日)晚間在臉書反駁，說明關西機場關閉後車輛只出不進，所有人都是坐機場巴士或高速船離開，「應該包括中國旅客900人，可見大家都是搭乘機場安排的交通工具離開機場。」
謝長廷今日先是在臉書針對北海道地震發文，強調沒有台灣人員受傷，「目前臺灣團體旅客尚無法由新千歲機場返臺，旅行社尚需配合航空公司應對策略始能回報旅客後續返臺事宜。」、「觀光局已囑請各旅行社應注意旅客安全維護，妥善照料滯留旅客，儘速安排返臺航班並注意安全。」
但此番說法卻點燃網友的怒火，紛紛痛罵「你講的旅行社都會做，我實在不知道你這個駐日代表在做什麼，關西也沒看到你有什麼動作」、「完全幫不上忙，還是撤掉代表處好了」、「最差勁的駐日代表處，完全幫不上台灣人」。
而稍晚，謝長廷再度於臉書發文，對於大家直問他台灣人滯留日本，他做了什麼，他說今天一直想辦法要突破困境去支援，「已經焦頭爛額」，並說自己的網站被灌爆，「承受大家憤怒的出口，也沒有關係」。至於關西機場滯留的國人打電話到大阪辦事處遭受冷言冷語事，這點真的不應該，外交部已表示要查處。
但他也要大家想想，如果9月5日時私人巴士或汽車能到機場接人，那機場一定大亂、寸步難行，所以日本做法是准出不准進，所有人都是坐機場巴士或高速船離開，依照關西機場的書面報告，共載了7800人，超過滯留人數，「應該包括中國旅客900人，可見大家都是搭乘機場安排的交通工具離開機場。」
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