國道走山意外奪走4條人命，總統指示交通部，「主動」協助家屬申請國賠，不過家屬對政府官員的辦事方式，頗有微詞，林惠馨的妹妹就痛罵鑑識單位的官員，連著2天不斷打電話要求驗家屬的DNA，還要求提供林惠馨失聯丈夫的聯絡方式，簡直是騷擾。
嘆一口氣，心情好沉重，拍大合照，馬總統笑得好勉強，國道三號奪走4條人命，要對罹難者家屬喊話之前，總統脫下原住民的背心，換上西裝。
總統馬英九：「我昨天也指示交通部，主動就國賠程序協助家屬，因為氣候變遷跟其他因素所造成災難，往往不是設計規劃當時所能預料。」
指示交通部主動幫家屬聲請國賠，叮嚀公共建設「要看遠一點」，已經承認國道走山意外是政府疏失了嗎？馬總統講完就走，沒有回答，不過一句裁示，立刻發揮效果。
罹難者林惠馨妹妹林惠嬰：「沒有辦法時，就是要我爸爸媽媽DNA，我說請他們把我們祖宗八代，全部挖出來採好了，哪有人這樣一直騷擾的。」
罹難者郭文漢父親郭恆隆：「我覺得政府官員這種心態，不負責任。」
家屬越講越氣，政府協助申請國賠確實展現超高效率，但怎麼公務員辦事，老是忘了「同理心」！
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