辰欣旅行社惡性倒閉第2天，不少旅客趕來拿護照，旅行公會承諾，會幫助還想出團的旅客轉團和清出機位，由於辰欣就是喜洋洋的舊址，還接連倒閉，聽到記者詢問，員工惱羞成怒，當場發飆。
把責任推給落跑老闆，辰欣員工推擠記者，拒絕回應，只是辰欣旅行社就是喜洋洋的舊址，接連倒閉，兩家關係耐人尋味，試圖再訊問一次。
口口聲聲說不知情，很無辜，不過旅客可不這麼認為。受害消費者：「他都沒有辦啊。」記者：「完全沒有辦？」受害消費者：「連簽證都沒有。」記者：「那一直都沒消息？」受害消費者：「有 ，告訴我老闆跑了。」
旅客摸摸鼻子自認倒楣，出這麼大的事情，不過後續處理時間，辰欣只辦到下午4點為止 旅客還在抱怨受害程度，員工還會不耐煩。受害消費者：「就是過年，要出門。」辰欣員工：「趕快進來，有時間限制。」
裡頭忙的焦頭濫額，外頭還有旅行社說，趕來「雪中送炭」。旅行社員工：「能不能盡量1萬5、2萬元，針對這些受害旅客。」
受害人數和金額，規模是旅行史來最大，旅行公會也趕緊來協調。旅行公會秘書長許高慶：「想依計畫去進行到旅遊地區的，沒有關係，包括華航，很多機位都清出來了。」
費用當然得旅客再買單，那已經付出的團費呢？辰欣受害者，恐怕得做好心理準備。
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