民眾時常發生被盜刷，信用卡公司推出宣稱有加強防護的「安全驗證碼」，提升保障，但在新的信用卡合約上，卻註明消費者有保管密碼的義務，換句話說未來再有盜刷，消費者要自行負責；但就有民眾使用新的系統，結果聲稱還是被盜刷了11萬元，銀行要他付款，他只好轉向金管會求救。
網路購物想要更安全，銀行新增一種方式，要求輸入「安全驗證碼」，聲稱可以對消費者更有保障，但有消費者照指示填了驗證碼，卻反而被盜刷。立委李桐豪：「3個W，叫做RIFLSPORTS，然後是UK，這個是來福槍運動，一看就知道，跟這個人日常生活型態是有差異。」
陳情人明明在埃及旅遊，卻接到銀行來電，通知有大筆消費，被盜刷款項裡，都是買來福槍報名射擊遊戲，跟廉價航空機票，一共花了11萬元，簡直氣瘋了，想跟銀行把錢討回來，還吃閉門羹。
陳情人楊先生：「他們查了這5筆線上消費，在輸入密碼的時候，第一次輸入錯誤，那接下來每一次輸入都正確，所以他認為，對方是在知道這個密碼的狀況下，進行消費，所謂的不可否認是，這筆交易實際上，就因為這個密碼的存在，我們沒有辦法去否認說，這筆交易沒有存在過。」
由於網路驗證服務條款裡，消費者必須付「保管密碼」的責任，被盜刷，是消費者沒有善盡職責，因此產生款項，只能自行吸收，安全驗證碼沒讓消費「更安全」，對此金管會表示，合約文字確實不夠明文易懂，未來會做調整，消費者只要透過申訴，金管會依舊會全力協助。
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