審計部近日公佈一份決算報告，揭示中油推出的VIP會員卡服務自推出以來存在嚴重的盜積點數問題。根據報告顯示，2021年至2023年間，中油在14個縣市的加油站共發生155次員工盜積點數的事件，且次數逐年攀升。對此，中油表示，將持續加強查核會員卡異常交易，並以走動管理和廉政法令宣導來杜絕不肖員工的舞弊行為。
中油的VIP會員卡服務自推出以來，設計目的是為了吸引顧客持續消費，提高客戶回流及忠誠度。會員卡持卡人單次加油滿50元以上即可累積點數：每1元汽油累積1點，柴油則每2元累積1點。會員點數可用於折抵加油消費或其他服務，5000點可折抵25元加油消費，100點可折抵1元的複合商店、洗車、快保消費。
根據審計部的調查發現，中油員工在管理會員卡點數上存在漏洞。依據油品行銷事業部訂定的會員卡異常交易查核作業辦法，對於同一會員卡號一個月內於同一站積點次數超過一定次數，或累積交易超過一定金額的異常交易情形進行查核。即便如此，2021年至2023年間，內部調查結果顯示存在155次的盜積點數事件，依次為2021年40次、2022年57次、2023年58次。
具體來說，台北北區零售中心在這3年中累計盜積次數達24次，其他地區如台南南區17次、桃園12次、彰化16次及嘉義11次、台北南區10次均有不同程度的盜積情形。審計部認為中油需加強員工教育訓練，糾正作業缺失，以維護公司的形象和信譽。
中油表示，將持續查核會員卡異常交易情形，並透過走動管理和廉政法令宣導來加強人員查核經驗的傳承，務求杜絕不肖員工的舞弊行為，保障顧客權益和公司聲譽。
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