多數公共廁所都會在每個隔間設立警鈴，讓民眾面對緊急狀況時，能夠立刻按下按鈕求救，及時通知相關人員或得到其他路過民眾的幫忙。對此，立委劉建國恰好在台北車站遇到警鈴大響情況，離開廁所卻未見任何人員前來，所幸親自折返了解情況，才順利協助不慎跌倒的長輩走出廁所，引起網友關注。
劉建國13日透過臉書還原事發經過，他表示12日上午在台北車站上廁所時，一進去就聽到警鈴，因沒看見有台鐵人員前來處理，讓他一度以為只是故障。不過，他後來選擇回到廁所查看，結果發現一名體力不支跌倒的阿伯，並趕緊協助他起身、攙扶出廁所，確認對方沒有生命危險且意識清楚後，才放心離開。
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劉建國提到後續情況，阿伯最後被家人帶回家，回想約10幾分鐘的過程，他直言，「我都沒有看到台鐵相關人員即時出現，若今天不是我剛好進洗手間，那阿伯是要等多久才能得救？」劉建國質疑，台北車站為全台運量最大車站，當某層的某個洗手間警報響起，通報系統居然沒有收到警報訊號。
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劉建國也補充，台中捷運悲劇，問題除了建商未依法拆除吊臂之外，還包括捷運障礙物偵測系統、月台沒有緊急按鈕等問題，營運系統小小的疏忽，卻大大影響乘客生命安全。他最後喊話交通部長王國材、台鐵局以及台北車站，全面檢討車站警報器的連線設置、通報機制以及改善無障礙設施，重視警鈴問題。而台鐵局也強調，目前已指派清潔人員駐守，同時加強保全人員巡檢，預計5月14日完成廁所內緊急求救鈴與管理室連線作業。
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