不管是中央還是地方政府，為了更加方便民眾洽公或是申請文件，都積極建構e化網路服務，像是台北市政府，除了讓民眾利用電腦網路來申辦作業，更擴大辦理納入便利超商系統，甚至方便到連手機或PDA都可以連線辦理相關事宜！
到政府部門洽公或是申辦業務，為了避免讓民眾刻意請假，或是浪費時間大排長龍，台北市政府利用便捷的網路，推行線上e化市政服務！台北市資訊處處長張家生：「河濱公園場地租借，還有很多像生活補助等，你都可以在網路上申辦，還有戶籍謄本，10月開始以後，能夠增加手機版、PDA版。」
包括基本的文件申請，還有另外多達1千多項的便民服務，尤其還利用市區到處見到的便利超商，建構更全面的服務機制。張家生：「換發行照、駕照、繳交罰款，還有自來水費等，去年到便利超商作駕照換照有8400多件，今年到8月份為止已經有2萬2千多件。」
善於利用政府e化單一窗口便民服務，讓台北市民可以輕鬆、沒有負擔地，搞定權利義務。
