因應新冠肺炎疫情，有不少民眾購買防疫保險，不過由於疫情爆發，近日有產險業者以「重複投保」為由陸續退件，引發防疫險之亂。台北市消保官證實，截至17日已收到約30件申訴，最多的業者是富邦產險，而擁有富邦金控13％股份的台北市政府，將請董事向公司了解相關內容。
針對防疫保單之亂申訴案件，台北市主任消保官楊麗萍今（19）日受訪時說，目前北市收到的消費者申訴防疫保單案件約30件，比較多的業者是富邦產險，被申訴理由集中在4月的續保爭議，而非拒保爭議，包含先前曾保過防疫保單，保險公司有發出續保通知，但保戶刷信用卡後卻被通知無法續保，理由是保單內容有調整，要採別種內容方案。
楊麗萍表示，若消費者要依照《消保法》規定進行消費爭議申訴，北市府會先給主管機關金管會，若消費者不滿金管會處理，也可提第二次申訴申請調解，消保官收到案件後仍會受理，邀集雙方進行協商調解，由於保單同時也是金融消費案件，也可按照《金融消費者保護法》規定，向金融消費評議中心申訴，並依照規定流程處理。
而針對防疫保單之亂，由於北市府持有13％富邦金控的公股股權，台北市財政局表示，北市府有派兼3位富邦金控公股代表董事，將請董事出面了解狀況，包括是否會影響整體營運等等。
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